翡翠湖物业管理手册

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1、物业管理制度汇编目录环境卫生保洁管理手册………………………………………………3组织结构与作业规范………………………………………………………………4绿化养护作业手册……………………………………………………12绿化养护组织结构图………………………………………………………………13绿化养护规程………………………………………………………………………14绿化机械设备操作规程……………………………………………………………17台风、暴雨时应急措施……………………………………………………………18设施、设备管理维护手册……………………………………………21给

2、排水管理制度……………………………………………………………………22给排水系统异常情况处理作业指导书……………………………………………24给排水设施保养维修作业指导书…………………………………………………26清洗水池（箱）作业指导书………………………………………………………30给排水设施管理工作程序…………………………………………………………34水泵房水泵操作、保养规程………………………………………………………37水泵房管理制度……………………………………………………………………41市政设施管理制度…………………………………………………………

3、………42台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施…………………………………………42消防工作制度………………………………………………………………………43配电室值班规定……………………………………………………………………44总配电防值班制度…………………………………………………………………45电房交接班制度……………………………………………………………………46停送电程序规定……………………………………………………………………4784物业管理制度汇编维修电工操作规程…………………………………………………………………48供电系统维修保养制度…………

4、…………………………………………………48配电设备保养规定…………………………………………………………………49配电房运行管理制度………………………………………………………………52安全管理手册…………………………………………………………53安全保卫组织………………………………………………………………………54保安员纪律规定……………………………………………………………………59安全保卫服务流程…………………………………………………………………60停车场（库）工作规程……………………………………………………………63保安员交接班制度……………

5、……………………………………………………64安管员处理问题的原则和方法……………………………………………………65应急事故处理规定…………………………………………………………………66安全管理员培训制度………………………………………………………………70安全保卫工作过程的检验…………………………………………………………7184物业管理制度汇编环境卫生保洁管理手84物业管理制度汇编册84物业管理制度汇编一、组织结构与作业规范1.0目的为对管理处所管辖区域内环境卫生的管理工作方法予以规定，特制定本程序。2.0使用范围适用于管理处所管辖区域内的环境

6、卫生管理活动。3.0职责3.1管理处主任负责所管辖区域内环境卫生的管理工作；3.2环保管理员负责对所管辖区域内环境卫生的检查和监督工作；3.3保洁供方负责所管辖区域内环境卫生的具体实施工作。4.0定义无5.0程序5.1环境卫生组织结构保洁供方环保管理员管理处主任5.2岗位职责5.2.1环保管理员5.2.1.1在管理处主任的领导下，规范辖区内的清洁绿化、环保工作，达到服务质量的要求，为住户提供优雅、舒适、美观、卫生的环境；5.2.1.2制定辖区的环境管理制度；5.2.1.3配合公司有关部门和本管理处做好各项迎检、抽检、参观学习等事务的安排准备工

7、作。5.2.184物业管理制度汇编.4根据辖区环境规划管理目标，负责于制定环境整体工作年度计划，并组织实施。5.2.1.5广泛收集住户意见、建议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作流程、提出纠正预防措施、进行回访。5.2.1.6完成管理处主任交办的其他工作。5.3保洁工作定量标准序号工作项目时间次数备注1地面道路，停车场，广场清扫早7：30前1整个管辖区域2清理垃圾池、桶内垃圾每日1整车拉至周转站，根据垃圾多少，增减次数3抹、擦垃圾桶每日14楼梯间通道、扶手、单元门每日15绿地、草坪清扫、清捡每日16雨水井盖洗刷、落水管下端口擦抹每月2如

8、有堵塞及时通知管理处疏通7污水井盖洗刷每月28消防栓、管、箱抹擦、电井门每周29洗手间每日随时专人负责10自行车棚清扫每天1全天候保洁确保周围无杂物11电动门、轿箱