物业管理公司员工手册

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1、物业管理公司员工手册一、总经理序言　　各位同事：　　热忱欢迎你们加入广州××物业管理有限公司！　　本公司通过为商住小区'（花园、广场、大厦）的业主提供专业物业管理服务，务使各位业主（住户）有一个整洁、舒适、安全、优雅的居住和休闲环境，以此来提高所管理的物业的价值和发展商的声誉。我们固然拥有完善的设施和科学的管理，但公司的生存发展与成功更有赖于全体员工的共同努力，各位才是广州××物业管理有限公司最主要的潜力资源。对此我深信不疑。　　物业管理是一个新兴的行业，我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。经过努力拼搏，我相信你们一定会为在广州××物业

2、管理有限公司这段工作经历而引以自豪。　　为了各位在本公司的成功发展，同时也为了提高公司服务水平，严格和有效的规章制度是很有必要的；也希望各位同时注重个人品行修养和工作态度，这是我们共同的事业取得成功的重要保证。　　这本《员工手册》能使各位了解本公司的管理规定，希望各位以爱岗敬业的精神自觉遵守。　　让我们齐心合力，精诚合作，为本公司物业管理达到国际一流水平而尽心尽力。　　谢谢各位！　　广州××物业管理有限公司　　总经理：×××　　２００１年５月１日　　二、公司人事基本政策　　公司的发展与成功有赖全体员工的共同努力，人才是本公司最主要的资源。为此，本公司向社会公开招贤纳士，训育人才，按

3、其资质分派工作，使其各得其所，各尽其能，公司方面会定期对员工的工作表现作出评估，论其功绩，激励斗志：若有较高职位空缺，也会对现有员工按其工作表现给予晋升之机会以扶新秀。公司实行能者上、平者上、庸者下的人事政策，奖罚分明，力求公开、公正、公平。　　为建立和巩固员工之间良好人际关系及搞好人事协调，公司还拟定了公事处理程序，以备全体员工参照执行。　　三、公司经营理念、宗旨和宣言　　为使各业主（住户）享受到令人满意的服务，本公司及各位同事应以下列各条作为座右铭：　　想业主（住户）之所想，急业主（住户）之所急，解业主（住户）之所需。　　寓管理于服务，融服务于管理。业主（住户）至上。优质服务。

4、通过服务与管理，使业主觉得所购单位物有所值，使每位业主以购得发展商所开发之单位而感到自豪。　　与业主（住户）建立良好的关系，乐意为业主（住户）解决任何疑问或帮助其寻求解决问题的最佳途径。　　通过优质服务和有效管理，努力提高所管理之物业价值和发展商的良好声誉。公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作，不畏艰辛，更上层楼。　　四、员工十大准则　　１．业主、住户是我的衣食之源；　　２．建筑工人是我的同胞兄弟；　　３．上司的决定是正确的；　　４．善待业主和住户，善待同事，善待自己；　　５．洁身自好，公德在我心中；　　６．昨天是一张弃票，明天是一张期票，今天才是一张可以兑现的支票；　　７

5、．守时、守信、守份；　　８．团结就是力量；　　９．机会在我手中；　　１０．我一定会成功。　　五、公司劳动条例　　１．招聘条件。　　招聘员工要求符合《劳动法》及广东省劳动用工要求，视其专业特长分派工作。招聘程序如下：　　（１）按公司架构编制，用工部门、各物业管理处、行政办公室和总经理办公室提出招聘员工的数量和要求。　　（２）行政办公室对应聘者进行全面审核，推荐到用工部门。　　（３）部门经理（或主管）考核应聘者专业水平，并签署意见。　　（４）行政办公室给予办理相关手续呈报总经理审批。　　行政办公室和用工部门对新人职员工进行规章制度培训，经考核合格方可上岗。特殊情况可边开工边跟踪培训，直

6、至合格。　　２．劳动制度。　　根据《劳动法》有关劳务用工的管理规定，本公司聘用的所有员工一律实行劳动合同制。劳动合同是公司与员工本人在自愿基础上签订、相互制约并具有法律效力的一种协议，员工受聘时应仔细阅读其内容。　　３．体格检查。　　（１）新人职员工必须持有公司指定医药的体检合格表方可办量入职手续。　　（２）公司每年安排员工体检一次，凡发现患有传染性疾病者，将视病情调换患者工种或安排病休，病情严重者，将予以劝退处理，以防传染他人。　　４．试用期。　　凡聘用员工，均需经过三个月的试用，公司将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，延长时间不超过六个月。试用期员工同样须遵守《员

7、工手册》和劳动法规，如表现令公司满意，公司将将其转为正式员工。　　５．工作时间。　　公司实行国家规定的工作时间制度，具体工作时间由公司安排。　　６．超时工作。　　公司因工作需要，部门主管有权要求员工超时工作，员工必须合作。超时工作的工时（包括法定假日）按国家及公司的有关规定给予补休。非公司要求员工主动加班则不受此限。　　７．发薪方式。　　员工工资每月发放．一次，通常在指定时间以现金、支票或银行存折形式发放。　　８．工资调整。　　公司在符合《劳动法》的前提下，视经营状况