鹏祥小区业主手册

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1、鹏祥小区业主手册创景物业为您服务致言尊敬的鹏祥小区业主：洛阳创景物业管理有限公司全体员工对您的入住表示最诚挚的欢迎！受洛阳东鹏置业有限公司和您的委托，本公司荣幸地成为鹏祥小区物业服务者，我们将竭诚为您提供高质量的、专业化的物业管理服务，与您携手共建和谐美好的鹏祥生活。鹏祥小区是一个新型的、高科技的经济适用房小区，拥有完善齐全的公共配套设施，在此生活您会充满自豪和骄傲。为使您的物业保值、增值，为给您创造一个安全、舒适、温馨、有序的生活环境，根据国家、省、市的相关法律法规，特制定本《鹏祥小区业主手册》，以共同遵守。我们相信，通过本公司的积极努

2、力和您的大力支持，一定能共同打造一个服务规范的和谐社区。请您仔细阅读本手册，多谢合作！顺致美好祝愿！洛阳创景物业管理有限公司2011年9月10日12目录一、服务内容3二、服务费用3三、入住须知4四、装修管理4五、环境卫生6六、公共秩序6七、日常维修7八、车辆管理8九、公共康乐8十、消防知识8十一、急救常识9十二、相关事项10十三、文明公约11十四、其它1212一、服务内容服务内容■洛阳创景物业管理有限公司鹏祥小区物业服务中心（下文简称：服务中心）负责本区域内以下内容的物业服务：1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行

3、、维修、养护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运以及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆出入和停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料和业主档案的管理。物业的使用★业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。　　业主转让物业区域内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让

4、。★业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。★业主不能以购买的住宅物业作为公司的注册地点在住宅小区内开办公司，或从事其它影响小区居民正常生活的经营活动。住宅小区内的商业物业不能从事影响小区居住环境、生活秩序和安全防范的经营活动，不能有影响小区居住环境的行为。二、服务费用物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积（建筑面积以售房合同为准）缴纳。主要用于以下开支：12★管理服务人

5、员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；★物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；★物业管理区域清洁卫生费用；★物业管理区域绿化养护费用；★物业管理区域秩序维护费用；★办公费用；★法定税费；★物业管理企业固定资产折旧；★物业管理企业的利润。物业服务费及水电费的缴付★每个季度第一个月的1-10号为本季度缴纳期，供暖费在供暖期前一个半月收取，住户在服务中心财务室缴付现金；水费以物业服务中心抄表后，在小区内公告栏张贴通知之日起10日内缴纳。★迟缴服务费、采暖费等费用按每日3‰标准收取违约金。★服务费由业主或非业主使用人缴付均可，但非业

6、主使用人拖欠缴费业主需承担连带责任。三、入住须知★收楼时业主应对其接收的房屋、设备、装修等项目进行查验，确认合格后在交接表上签字。如有遗漏或坏损事项请尽快通知物业服务中心前台值班员，我们将尽快协调建设单位进行解决。★为方便与您保持联系，请尽可能详尽地填写《业主登记表》（物业公司将严格为您保密），以便在紧急情况时可最快同您和您的家人取得联系。如联系方式发生变化请及时通知服务中心前台值班员进行变更。★请您根据购房合同约定的时间安排入住，到物业服务中心前台办理入住的相关手续；物业可为您提供办理燃气、电话、宽带、有线电视等事项的咨询服务。★在搬运

7、家私期间，请监督搬运人员切勿粗心大意，最好将家具、用品、设备的棱角用柔软物质包装后搬运，以免损坏您的物品和公共设施，并请在搬运后，将包装废弃物自行清理干净。四、装修管理★装修程序1、请提前到鹏祥小区物业服务中心提出申请；122、提交申请人身份证原件及身份证复印件，装饰装修企业需提供企业相关资质证书、营业执照等相关资料的副本及复印件；3、提交室内装饰装修施工方案；4、签订《装饰装修管理服务协议》，并缴纳相关费用；5、物业公司发放《装修许可证》，装修施工人员凭施工出入证进驻装修。★装修时间装修时间为上午8：00-12：00，下午14：30-2

8、1：00，其中19：00-21：00为静音作业时间，其他时间不得施工。★注意事项1、乙方进行装修时不得破坏承重墙体；天棚和地板严禁穿凿打孔，以免影响结构安全和破坏暗埋的暖管及线路；2、鹏祥小区