试验室岗位人员员工手册

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1、康达（厦门）建材有限公司文件编号：ZX/GL（试验）-015-2008试验室检验（试验）岗位员工手册发布日期：2008年01月10日试验室检验（试验）岗位员工手册第一章总则1.1为了规范公司试验室员工的工作质量和服务质量，提高公司的对外形象，树立良好的精神面貌及企业文化，加强对员工工作绩效的管理，特制订本手册。1.2本手册适用于试验室所管辖的员工的管理和处置。1.3本手册涉及的内容包括了试验室员工的工作纪律和工作准则、岗位职责、奖惩规定等。第二章工作纪律及工作准则2.1员工待人处事应文明礼貌热情。始终牢记“为顾客服务是我们一贯的宗旨

2、”，做到让顾客满意，让自己安心、让公司放心。不得与顾客发生争吵等动粗行为，以提高和保持公司的对外服务水平。2.2在对外交往中严禁使用不礼貌用语，如：“没办法，就这样”、“这是你的事，与我们无关”、“你看着办”，更不允许以粗暴的语言对待顾客，对顾客骂粗话。也不能说出和做出有损公司形象和利益的事项，应注意维护公司的形象及企业的最高利益。2.3严禁推诿敷衍，如对顾客说“这是**部门的事，我们没办法，你找其他部门”等应付和不负责任的话。2.4热情、及时地为顾客解决本职责范围内能解决的困难。不属本职责范围内的问题应积极地配合顾客及时联系相关责

3、任部门，使问题能尽早得以解决。2.5员工应平等相待，共同配合，及时寻找解决发生问题的有效途径和方法，不得相互推托，逃避责任。2.6员工在接听电话时应采用礼貌的电话用语。如：电话接通应说“你好（智欣建材）”，顾客联系部门、人员或查找资料应说“请稍等，我帮你联系（查找）***”。2.7员工在接到生产任务、工作安排，必须坚决执行，迅速反应，及时完成交给的生产任务、工作安排，不得借故推辞、拖延。应坚决服从部门领导的工作安排和任务调派。2.8员工应按公司规定的上下班时间的要求，准时上下班，不得无故迟到或旷工，有事应及时向有关部门和领导进行请假

4、。2.9员工必须着装整洁，佩带好工作牌，不得在上班期间穿拖鞋，不得光膀子，避免有损公司形象。进入工地施工现场必须戴好安全帽，以保证人身安全。2.10员工在上班期间应保持本责任区域内的环境、生产及办公的整洁、卫生。2.11员工在上班期间应精神饱满、态度热情，保持良好的工作状态。上班时间不得脱岗、串岗，不得打牌、赌博、玩游戏或做其他与岗位工作无关的事项。2.12员工在工作及服务过程中有苦衷、怨言、委屈，应在完成本职工作后，可向部门负责人及公司领导进行申诉，由部门负责人及公司领导负责处理，不得自行其事。共12页第12页康达（厦门）建材有限

5、公司文件编号：ZX/GL（试验）-015-2008试验室检验（试验）岗位员工手册发布日期：2008年01月10日2.13员工应严格遵守公司制订的各种规章、制度和作业指导书的规定要求，不得违反。第三章试验室岗位人员编制和分工3.1试验室设管理组、设计生产组（以下称现场组）、检验试验组三个组。3.1.1管理组下设内务管理员、资料管理员、设备管理员、计量管理员、卫生管理员、样品管理员和送检班。3.1.2现场组下设组长、现场试验员、厂内试验员。3.1.3检验试验组下设组长、材料检验员、出厂检验员。3.2试验室检验（试验）岗位人员编制总数为3

6、0人，具体分配如下：3.2.1管理组人员编制总数为6人：组长1人、资料管理员1人、内务管理1人、送检班长1人、辅助工2人。3.2.2检验试验组人员编制总数为4人：组长1人、水泥等材料检验1人、化学分析1人、骨料及试块检验1人。3.2.3现场组人员编制总数为18人：组长3人、厂内试验员2人、现场试验员13人。3.3试验室现有岗位人员任务分工见附件一：试验室检验（试验）岗位人员任务分工表。各组岗位人员原则上采用兼职方式进行工作，如材料检验员兼设备管理员、计量管理员等多项工作。所有人员均应服从试验室主任的工作安排，进行任务量的分配。第四章

7、岗位人员上班制4.1试验室检验（试验）岗位人员采取定时和不定时上班制。4.1.1以下岗位人员实行不定时上班制：现场组组长、厂内试验员、现场试验员。4.1.2其他岗位人员实行每天8小时的定时上班制，按照公司规定的上班时间进行打卡。4.2按照劳动法和劳动合同法规定，岗位人员每周正常上班时间为44个小时，一个月上班176个小时，超过部分按加班进行统计，按照岗位人员与公司签订的劳动合同计算加班工资。第五章检验（试验）岗位人员劳动报酬试验室岗位人员的工资方案执行公司有关工资规定。第六章检验（试验）岗位人员任务完成的移交程序6.1材料检验员（出

8、厂混凝土试件检验员）每天上午8：30以前把前一天的工作记录和已经过校对的检验记录交给检验试验组组长，由组长进行核查，符合要求后提交试验室质量负责人进行审核，不符合要求的，退回处理；符合要求的，交由内务管理员进行整理归档。6.2现场试验