网上银行个人客户完全操作手册

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1、中国建设银行网上银行3.0版个人客户操作手册文档版本：Ver1.0.035目录目录2一、前言4二、网上银行客户分类4三、客户开户流程5（一）、个人客户使用建行网上银行须具备的条件5（二）、个人客户申请网上银行服务流程51、网上申请52、下载证书73、柜台签约10四、功能操作介绍10（一）、账户管理101、我的账户102、账户设置13（二）、转账、速汇通151、转账152、速汇通163、汇款查询17（三）、外汇买卖171、行情查询172、交易查询173、实时交易184、委托挂单185、追加挂单196、委托撤单20（四）、

2、银证业务201、银证转帐202、查询服务213、证券交易214、撤单22（五）、证券业务221、查询服务222、债券交易233、基金交易254、证券卡查询265、证券资金转帐266、证券管理26（六）、信息中心271、开通服务272、查得快服务283、信息订阅284、撤销服务2835（七）、服务管理291、修改密码292、日志查询303、个人资料修改315、首页定制316、不确定查询32五、账户、客户注销32六、网上银行安全使用建议33七、问题解答3335一、前言网上银行是中国建设银行于1999年推出的网上金融服务项目

3、。此项服务推出后，受到了广大用户的普遍欢迎。紧随银行业务的不断拓展与电子商务的迅速发展，我行于2004年4月对建行网上银行系统进行了3.0期项目改造。改造后的网上银行个人系统，特别对用户的使用环境进行了优化，减少了用户的操作流程，提高了用户的使用速度，同时针对广大用户的要求，对账户查询、转账、外汇买卖、缴费等功能重点进行了优化和功能扩充。针对网上银行2.0版本，用户签约方式单一、繁琐的的问题，重新进行了设计，在保留原有申请、签约方式的同时，增加了柜台直接签约的方式，用户可以在柜台直接办理网上银行签约，签约后，用户即可享

4、受网上银行签约客户的所有功能。针对网上银行2.0版本中，对网上银行用户的登录入口过多，造成使用不便的问题，在新的网上银行3.0版本中，统一用户登录入口，用户可通过同一入口进行网上银行。针对网上银行2.0版本中，签约客户或使用专业版的普通用户在没有证书保护下无法使用网上银行服务的问题，在保证此类用户使用安全的前提下，新的网上银行系统将允许在没有证书的情况下使用有限的网上银行服务，方便用户使用网上银行。在新的网上银行3.0系统中，将提供“查得快”品牌产品，用户可以将手机与网上银行系统进行绑定，通过手机短信即可进行账户余额、

5、明细和网银积分的查询，方便用户在没有上网环境下对账户进行管理。本手册为个人用户使用手册，是对个人用户网上使用的简要介绍，具体操作流程请参阅每个页面的联机帮助，或是登录我行网站www.ccb.cn进行查询。本手册分为四个部分：个人客户的开户与销户、功能介绍、网上银行安全使用建议、疑难问题解答。二、网上银行客户分类针对不同的用户群体的使用要求，建行网上银行的个人客户将被分为三类，并根据客户的分类，提供不同的网上银行服务。1、普通客户（无证书），此类客户在互联网上直接注册，无需进行柜台签约，享受建行网上银行提供的账户余额、明

6、细查询；消费积分查询、代缴费、网上支付、查得快短信服务。2、普通客户（有证书），此类客户在成为普通客户（无证书）后，下载并安装数字证书，在启用证书的情况下，可以对客户起到更安全的保护作用，并享受与普通客户（无证书）一样的服务。在不启用证书的情况下，将只能进行账户余额、明细查询；消费积分查询等简单查询服务。3、35签约客户，此类客户通过柜台进行网上银行签约后，可以在启用证书的条件下，享受除普通客户可享受功能外，可以进行对外转账、外汇买卖、证券业务、债券基金等服务。一、客户开户流程（一）、个人客户使用建行网上银行须具备的条

7、件1、您必须在建设银行开立有实名制个人储蓄账户或信用卡账户，此账户预留有密码。2、您必须有能够证明身份的有效证件，包括身份证、护照、军官证等。3、您必须拥有一个能够接入互联网的上网环境。4、您使用的计算机浏览器需IE5.0以上版本，建议使用IE6.0sp1,浏览器的加密位数必须128位，计算机的页面分辩率至少为800*600。（二）、个人客户申请网上银行服务流程1．网上申请1)用户通过http://www.ccb.cn，登录建行服务网站，单击“网上银行服务”栏目下的“登录网上银行》”2)单击“网上银行服务”栏目下的“个

8、人网上银行－》登录351)点击页面右边的“开通网上银行服务”2)请仔细阅读《中国建设银行网上银行服务协议》，如果同意，请点击“同意”按钮。3)根据页面提示，填写用户的相关信息，请注意，你所填写的信息必须真实可靠，否则将有可能无法注册。在输入的银行账号处，填写的账号信息，必须是用户本人的真实账户，否则无法注册成功。351)用户信息填