银行网上银行企业客户操作手册

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1、.江苏银行网上银行企业客户服务系统客户操作手册江苏银行股份有限公司二○○九·三...第一章系统概述网上银行企业客户服务系统（简称“网上银行”）是由在我行开立结算帐户的客户申请，并经开户行同意，双方签定有关协议后，将客户的计算机通过互联网与我行的主机相连接，在企业方通过浏览器直接完成客户在银行指定帐户的查询、款项收付等业务。网上银行是为客户提供安全、便捷、高效的资金结算渠道和服务。该系统由客户在客户端进行操作，并向银行提交交易指令与请求，并接收银行返回的处理结果，业务功能按操作角色定制，可根据个性化

2、的需要定制页面风格和功能菜单。一.系统功能1.客户可对本单位签约帐户进行查询与转帐。2.客户可通过建立集团关系，对集团帐户进行资金归集及收付款管理。3.客户可实现多种转帐功能，客户可同城、异地，本行、他行帐户的转帐。4.客户可自行设置操作员权限、可操作帐户和操作限额。5.系统提供有效安全保证措施，确保数据信息安全、及时、准确传递、存储和查询。二.系统特性1．安全客户认证采用中国人民银行金融认证中心（CFCA）安全认证，控制用户身份的合法性，防止非法系统的连入。使用USBKEY存储数字证书，用户发起

3、的每笔交易都经验证发出。USBKEY登录密码和交易密码不同，密码出错次数进行限制。超出限制，该操作员将被冻结。每一个用户的操作员权限各不相同，每笔资金划出都由双人或三人通过才可发出。...2．实时用户每发起的一笔交易都实时反馈到银行端，银行根据交易采取不同手段来完成。3．方便客户操作、业务交易可以不受地域限制。4．防抵赖在交易中使用数字签名，保证交易双方身份的真实性和交易的有效性。一.风险控制1．采取CFCA认证体系，起到了安全站点保证作用。控制用户身份的合法性，防止非法系统的连入。2．使用USB

4、KEY存储数字证书，用户发起的每笔交易都经验证发出。3．采取USBKEY登录密码和交易密码不同，密码出错次数进行限制。超出限制，该操作员将被冻结。4．每一个用户的操作员权限各不相同，每笔资金划出都由双人或三人通过才可发出。5．系统的各种报警信息以及客户提交的交易信息均在监控屏幕上反映。四．相关名词释义1．数字证书：是一种网上“身份证”，用于证明交易参与方的身份2．CA中心（证书认证中心）：数字证书的发放和管理机构3．CFCA（中国金融认证中心）：由中国人民银行牵头，联合十二家商业银行共同建设的一个

5、权威的、可信赖的、公正的第三方信任机构，为参与电子商务各方的各种认证需求提供证书服务，建立彼此的信任机制，为全国范围内的电子商务及网上银行等网上支付业务提供多种模式的认证服务。...第二章客户办理流程网上银行企业客户服务系统已具备了查询、转账、集团资金归集、代发、投资等多种功能。客户办理网上银行的流程如下图：开户申请客户证书下载功能设置账户交易一．开户申请（一）申请开立网上银行的条件1．客户需在我行开立结算账户，并向开户行申请办理开通网上银行业务。2．若集团公司的下属子公司向总公司追加账户，子公司

6、需在我行开立网上银行账户（与集团总公司享有同一营业执照和级组织机构代码证分公司的除外）。（二）需提交的材料1．江苏银行股份有限公司客户网上银行服务申请/变更表（一式三联）2．授权委托书3．江苏银行股份有限公司网上银行公司客户服务协议4．营业执照、组织机构代码证复印件5．客户经办人身份证复印件（三）注意事项1．客户在填写网上银行服务申请表时，应根据业务需要，按照一张安全证书一个USBKey的配置原则，向我行申请认证工具（目前仅为安全证书USBKey）的数量...。同时根据本公司的内部资金汇划流程及管

7、理要求，对应网上银行操作员的角色，如记账员、复核员及授权管理员，且必须确定主管角色，以便于针对不同角色在网上银行系统中配置相应的功能。2．在选择网上银行功能时，若有集团资金归集功能，应在申请表中的功能进行选择。二．客户证书下载客户在收到USBKey、安全证书下载密码、登录密码、网上银行激活码后，为顺利操作网上银行系统，首先应检查本公司电脑的参数设置，再登录我行指定的网站下载安全证书。（一）电脑的参数检查和修改1．拨号网络设置本系统采用远程拨号的方式与Web服务器通信，所以需要设置拨号网络，拨号网络

8、的设置与普通的Internet拨号网络设置一样，请参阅Windows用户手册。2．系统初始化1）由于企业银行Web应用程序采用了一些自行开发的客户端控件，所以需要在客户端的浏览器属性里做一些设置。具体操作如下：鼠标右键点击IE浏览器——〉属性——〉安全，如下图所示：...选择‘自定义级别’，出现如下图所示的对话框，选择安全级别为“中”：在这里，把‘ActivX控件和插件’和‘Cookies’的选项都设置为启用。按确定退出以保存设置。...2）将IE浏览器的“安全”选项中，点击“可信