实习报告-汽服2班-郭林森

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1、机电与汽车工程学院2014届学生毕业实践报告厦门华天涉外职业技术学院学生毕业实践（顶岗实习）报告题目：标强水泥制品厂业销售务员工作顶岗实习报告年级：2011级专业：汽车技术服务与营销学号：1101080228学生姓名：郭林森指导教师：旷利平2013年05月26日8机电与汽车工程学院2014届学生毕业实践报告目录内容摘要…………………………………………………………………1关键字……………………………………………………………………11.实习目的及实习单位简介……………………………………………11.1实习目的………

2、……………………………………………………11.2实习单位简介………………………………………………………11.3实习岗位简介………………………………………………………22.实习内容及过程………………………………………………………22.1实习过程……………………………………………………………32.2问题与建议…………………………………………………………53.实习收获与体会……………………………………………………64．致谢………………………………………………………………7参考文献………………………………………………

3、………………88机电与汽车工程学院2014届学生毕业实践报告标强水泥制品厂工作顶岗实习报郭林森内容摘要：大学三年说长也长说短也短，转眼间我已经站在了我的工作岗位上了，最后一学期的顶岗实习我选择了在泉州标强水泥制品厂做一名销售业务员。在标枪水泥制品厂短短的几个月实习令我受益匪浅。在实习过程中，我更加了解了自身的不足以及和他人的差距，并深刻的认识到了自身问题的严重性，从而进行改正，以便以后更好地适应社会。在实习过程中使理论知识与实践得到了有效的相辅相成。标强水泥制品厂为我提供了一个将理论知识运用到实际生活的平台。

4、关键词：不足销售素质1．实习目的及实习单位岗位简介1.1实习目的在泉州学习生活了十几年，对泉州也有一份特殊的感情。个人是一个喜欢去尝试、接触各种不同的人和物，因此我选择了具有一定挑战性的并与专业相关的销售业务员职位，希望通过社会实践，能使理论知识和实践活动得到有效结合。在应用专业知识的过程中，可以学到课堂上无法学到的知识，开拓视野，并能够认识作为一个好的销售业务员应该具有怎样的素质，为我以后作为一个优秀的汽车销售员打下了坚实的基础。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及

5、思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力。1.2实习单位简介南安市标强水泥制品厂成立于1997年，是专业生产水泥制品的企业，是国家标准钢筋混凝土管起草单位，是南安市唯一一家拥有全国工业品(混凝土管)生产许可证的企业，也是目前南安市规模最大的钢筋混凝土排水管生产企业。公司拥有先进生产设备悬辊成型制管机、滚焊机、计量搅拌系统、自动输料系统、蒸汽养护等先进机械设备，拥有一批专业技术的制管工人，采用严格、规范的管理理念，并且在不断的完善。8机电与汽车工程学院2014届学生毕业

6、实践报告1.3实习岗位简介实习期间虽然短暂，但是总能让人受益匪浅。我在标强水泥制品厂实习的岗位是销售业务员，不仅要填写相关单据，打电话，发传真，接收邮件，同时还要接待前来参观的客户，处理好客户的投诉等相关问题，日常工作生活也是包括各个部门的各种基本业务熟悉，比如：1.在网上发布并更新公司产品信息。2.寻找目标顾客，并主动向其发盘，介绍公司产品。3.收发传真，打接电话，收发邮件。4.填写一些单据，比如货物明细单、订单、发票等。5.接待到公司参观，咨询信息的客户。6．主动联系客户，跟进客户，直至贸易成功及下次贸易

7、的开始。7．做好售后服务，处理好顾客的投诉。8.通过电话、QQ、MSN等方式与客户取得联系，解答客户对产品的问题。9、与客户面谈，促进合同的签订10.到一线跟班实习，了解产品的整个生产加工过程。正因为有如此之多的实习任务，我一刻都不敢怠慢，我每天秉着认真的学习态度，多做事，不懂就问，克服自身的不足，争取每天进步一点点，一步步地向一个优秀的外贸业务员靠近。短短的几个月的实习，我在不断地取得进步，同时，对销售业务员这一岗位的认识也更加深入了。以下是我在实习过程中所总结的销售业务员的一些岗位职责:1、首先对专业知识

8、的掌握2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，必须永远承认自己有欠缺。9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着8机电与汽车工程学院2014届学生毕业实践报告2．实习内容及过程2.1