客户管理系统学生任务书

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1、客户管理系统毕业设计(论文)任务书姓名学号专业班级指导老师职称题目客户管理系统设计任务主要设计内容：一.要求系统具有以下基本功能：1.管理登录；2.客户管理：客户信息管理和客户流失管理；3.服务管理：包括服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档等；4.统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析等；5.基础数据管理：数据字典管理和查询产品信息等；二.系统设计根据客户管理系统的要求具备功能进行系统设计，选择软硬件技术开发平台，并按照软件工程的思想，进行系统分析，设计编程和调试工作三.毕业设计的撰写：将所做的开发工作总结成文，

2、不少于10000字。要求分析了解客户关系系统的要求，设计系统功能，选择软硬件技术开发平台，学习并掌握相关的软件开发技术，按照软件工程的思想，进行系统分析，设计编程和调试，完成设计开发工作。参考文献[1]ChrisTodman.支持CRM的数据设计.北京:机械大学出版社,2004[2]杨婕.客户管理.北京:中国言实出版社,2004[3]肯伯内特.核心客户管理系统.哈尔滨:电子工业出版社,2004[4]客户关系管理.北京:中国人民出版社,2002[5]李小圣.如何进行客户管理系统.北京:北京大学出版社,2003[6]宿春礼.客户管理制度.上海:经济管理出

3、版社,2003[7]文慧智.CRM——客户关系管理系统.山西:山西通信科技出版社,2003[8]萨师煊，王珊.数据库系统概论.北京高等教育出版社，2006进度安排1.第一周、二周：指导教师举行开题报告，学生查找、收集资料。2.第三周—第六周：论文设计。3.第七周：指导老师进行论文中期检查。4.第八周—第十周：论文的设计及修订5.第十一周：论文定稿.6.第十二周：学生交稿、指导教师评定。7.第十三周：毕业生进行论文答辩。指导教师意见指导教师签字系主任签章