故障排除指南

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1、故障排除指南HPCompaq商用台式机dx2355/dx2358小型立式机型文档部件号：481134-AA12008年2月本指南提供了一些有关排除上述产品的故障以及可能发生的硬件和软件故障的有用提示与解决方法。©版权所有2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft和Windows是MicrosoftCorporation在美国和其它国家/地区的商标。HP产品和服务附带的明示保修声明中阐明了此类产品和服务的全部保修服务

2、。本文档中的任何内容均不应理解为构成任何额外保证。HP对本文档中出现的技术错误、编辑错误或遗漏之处概不负责。本文档包含的所有权信息受版权法保护。事先未经Hewlett-PackardCompany书面许可，不得影印、复制本文档的任何部分或将其翻译成其它语言。Å警告：以这种方式出现的文字表示如果不按照指示操作，可能会造成人身伤害或带来生命危险。Ä注意：以这种方式出现的文字表示如果不按照指示操作，可能会损坏设备或丢失信息。故障排除指南HPCompaq商用台式机dx2355/dx2358小型立式机型第一版（2008年2月）

3、文档部件号：481134-AA1*dx2358仅适用于中国大陆。目录1计算机诊断功能HPInsightDiagnostics.................................................1–1访问HPInsightDiagnostics.........................................1–2Survey（调查）标签..............................................1–3Test（测试）标签..........

4、.......................................1–4Status（状态）标签...............................................1–5Log（日志）标签.................................................1–6保存与打印HPInsightDiagnostics中的信息...........................1–6下载最新版本的HPInsightDiagnostics..........

5、.....................1–72故障排除安全与舒适操作......................................................2–1提请技术支持之前的准备工作..........................................2–1有用的提示..........................................................2–3解决常见问题......................................

6、..................2–5解决硬件安装问题...................................................2–10解释诊断指示灯代码和声音代码.......................................2–11恢复软件...........................................................2–15与客户支持部门联系............................................

7、.....2–15故障排除指南www.hp.comiii目录故障排除指南www.hp.comiv1计算机诊断功能HPInsightDiagnostics✎仅对于一些计算机机型，HPInsightDiagnostics包含在CD中。使用HPInsightDiagnostics实用程序可以查看有关计算机硬件配置的信息，还可以对计算机子系统执行一些硬件诊断测试。该实用程序简化了有效确定、诊断以及隔离硬件故障的过程。调用HPInsightDiagnostics时，将显示Survey（调查）标签。此标签显示计算机的当前配置。在

8、Survey（调查）标签中，可以访问有关计算机的各类信息。其它标签提供更多信息，包括诊断测试选项和测试结果。该实用程序每个屏幕中的信息都可以另存为一个html文件，并存储到软盘或USBHPDriveKey中。使用HPInsightDiagnostics确定安装在计算机上的所有设备是否均已被系统识别并能正常工作。在安装或连接新设备后，可以选择运行