广州市快递业监管问题与对策研究

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1、暨南大学硕士学位论文题名：广州市快递业监管问题与对策研究ResearchontheexpressindustryregulationissuesandcorrespondingsolutionsofGuangzhou作者姓名：蔡鑫怿指导教师姓名许先国及学位、职称：管理学院公共管理系副教授学科、专业名称：公共管理学位类型：专业学位论文提交日期：2016年5月30日论文答辩日期：2016年6月3日答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中

2、特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论

3、文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：暨南大学硕士学位论文广州市快递业监管问题与对策研究摘要近年来，随着互联网的不断普及，特别是电子商务平台的兴起，为我国快递市场的不断壮大提供了充足的准备与条件。随着快递需求的不断增加，我国的快递业不断发展壮大，快递企业不断涌现。然而，快递业的迅猛发展带来了诸多问题。科技所带来的市场发展，在挑战着政府监管的广度与深度，一系列的市场自身缺陷在不断地暴露出来——快件安全存在隐患、快递纠纷频发、快递服务的质量和效

4、率均无法得到保障。在此背景下，为了消弭与减少市场自身缺陷对消费者权益的影响，促进快递也的健康发展，对快递产业的监管情况及可行的改善方式的研究就成了必要。本文以广州地区的快递业的政府监管为研究对象，在梳理清楚广州市快递发展历程的基础上，对广州市政府对快递业的监管现状进行深描与阐述。通过综合对快递业内人士的第一手访谈资料与快递业历史及现状的文献资料，运用政府管制理论与新公共管理理论，尝试指出广州市地区现行的快递业监管的不足之处。结合快递业发展历史、快递业现状、快递业内相关人士对快递业本身的认识以及理论框架，最后对广州市快递行业监管的问题进行原因

5、分析，并据此提出可行的监管优化对策与建议。关键词：快递业；监管问题；政府监管I暨南大学硕士学位论文广州市快递业监管问题与对策研究AbstractInrecentyears,withthepopularityoftheInternet,especiallytheriseofe-commerceplatform,forthecontinuousgrowthofChina'sexpressdeliverymarkethasprovidedsufficientpreparationandconditions.Withthecontinuousinc

6、reaseindemand,China'sexpressindustrymarketcontinuestogrow,thecouriercompaniescontinuetoemerge.However,therapiddevelopmentofthecourierindustryhasbroughtalotofproblems.Scienceandtechnologybringsthemarketdevelopment,inchallengingthebreadthanddepthofgovernmentregulation,aserie

7、sofmarketdefectsinconstantlyexposed,expresssafetyexistsrisks,frequentdisputescourier,courierservicequalityandefficiencycannotbeguaranteed.Inthiscontext,inordertoeliminateandreducetheinfluenceofthedefectsofthemarketoftherightsandinterestsofconsumers,promotehealthydevelopmen

8、tofexpressalso,ontheexpressindustrysupervisionandfeasiblewaytoimproveresearchbecamenecess