多源信息融合型竞争情报方法在银行客户信息整合中的应用

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2、ＭｅｔｈｏｄｓｉｎＢａｎｋｉｎｇＣｕｓ化ｍｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ作者姓名巧请培养单位着理学巧专业名称宙书情巧硕±＿＿指导教师巧现巧巧教巧合作导师為飞＊．苗立（乃声＇冷产２０１６５２０日＾年月．片＇＾－．：：片、．巧．成’＇．、＇—＇＇气接护一．分类号；斬巧单位代码：１０４２２密级；飾学号；＞０１２午Ｉ十ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ（专业学位）＞、的忘兩论文题目、雖告１１

3、争哺报苗东名鶴ｉ户韻令中；吗恭橋ｉ卷－ｋ吟诚—知ｗｙ１ａ和八橋抑的你个棘化Ｊ作者姓名ｆ靖培养单位银理琴檐专业名称国丰惰报硕：ｔ指导教师如讲、歲副散據含作导师以）＆＾。￣１年５月日原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。Ｉ对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。－论文作者签名：席日期浑：１０你別关于学位论文使用授权的声明本人完

4、全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）么论文作者签名：單席导师签名：香日期：Ｗｆ诚知＞口Ｐ｜山东大学硕±学位论文目录摘要１ＡＢＳＴＲＡＣＴ３５１．导论１丄研巧背景及意义５１丄１．研究背景５１丄２．研究意义５１．２．研究内容及方法６１．３．本文的主要

5、创新点７２．文献综述８２丄国内外相关研究８２．２．文献简评１１３．竞争情报方法的基本理论１２３丄竞争情报的概述１２３．１丄竞争情报的概念１２３丄２的发展１２．竞争情报３．２．多源信息融合法１４３．２丄多源信息融合法概述１４３．．２２．多源信息敲合法的应用流程１５３．２．３１６．多源信息熟合的特点３３１７．．客户矩阵法．３３丄客户矩阵法的概念１７３．３．２１７．客户矩阵法的应用流程４．竞争情报方法在银行客户信息整合中的运用１９４丄多源信息融合法对客户信息初步处理１９４丄１息采集

6、１９．客户信１山东大学硕±学位论文４丄２．客户信息处理２３４丄３．客户信息识别２７一４丄４巧．客户信息统３０４丄５．客户信息分析４２３１．．客户矩阵法进行竞争情报分析３１４．２丄客户贡献度和贡献率４２２巧．．．客户分级５．％研究结论及展望５．１．研巧结论％．３５５丄１学术方面５丄２．实践方面％５．２．不足之处如５．３．研巧的展望及建议３８参考文献４０致巧４４胃攻读学位期间发表的学术论文４５２山东大学硕±学位论文ＣＯＮＴＥＮＴＳＡＢＳＴＲＡＣＴ（

7、Ｃｈｉｎｅ％）１ＡＢＳＴＲＡＣＴ（Ｅｎｇｌｉｓｈ）３ＰＩｉａｒｔｉｎｔｒｏｄｕｃｔｏｎ５１１．ＢｋｄａｎｄＳｉｉｆ５．ａｃｇｒｏｕ打ｇｎｉｃａｎｃｅ１．１．Ｂｄ１．ａｃｋｇｒｏｕｎ５１．１２．Ｓｉｉ５．ｇｎｆｉｃａｎｃｅ１．２．民ｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ６１．３．Ｎｏｖｅｌｔｉｅｓ７Ｐａｒｔ２ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅｓＲｅｖｉｅｗ８２．１．ＦｏｒｅｉｇｎｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄＤｏｍｅｓｔｉｃ