西安城区居民公共体育服务满意度调查及影响因素分析

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1、摘要随着我国经济的飞快发展和人民生活水平不断的提高，公共体育服务得到了人们的广泛关注。为了调查和分析西安城区居民公共体育服务的总体满意度、健身器材安全性和使用功能的满意度、健身场所工作人员的工作效率和服务态度、健康知识的宣传和体育活动报道的满意度，以及地域免费场馆的数量和开放时间的满意度等问题。本文将收集的第一手数据资料进行统计处理，为研究提供客观依据。主要采取文献资料法、问卷调查法、逻辑分析法、访谈法及数理统计法等研究方式，以西安市（中心六区）的居民为调查对象，从各个方面了解西安城区居民公共体育服务满意度的情况，以及影

2、响城区居民公共体育服务满意度的因素，并针对居民态度和意愿对公共体育服务满意度进行深入的调查分析。主要研究结论如下：（1）本研究主要针对西安城区居民的总体满意度、公共体育服务设施和公共体育组织服务，以及公共体育信息服务等方面进行调查和分析。调查结果显示，西安城区居民对西安市公共体育服务的总体满意度呈现中等偏下水平。评价总体以“一般”程度的最多，其次是“不满意”。因此，城区公共体育服务有必要在现有的服务基础上进行调整，不断完善公共体育服务设施，提高居民的满意度。（2）从人口学的基本特征，结合单因素方差分析，根据居民满意度的差

3、异程度分析可知，性别、地区和收入分别对城区公共体育服务满意度并未有显著性的影响，而学历的不同对公共体育服务的满意度的影响差异具有显著性。（3）满意度普遍偏低的因素主要是以下几个方面：政府管理健身场所的满意度、免费健身场馆的数量的满意度、居民对社会指导员和体育组织覆盖率的满意度、服务收费合理程度的满意度等。（4）影响城区公共体育服务满意度的主要因素有：资金投入效率、设施利用效率、政府重视程度、体育服务场地、体质测试服务以及免费公共场馆数量等。目前，公共体育服务方面所存在的问题主要表现在设施、管理、信息服务等方面。关键词：公

4、共体育服务；满意度；影响因素论文类型：应用型AbstractWiththerapiddevelopmentofChina'seconomyandimprovementoflivingstandardofresidents,PublicSportsServicehasbeenwidelyconcerned.InordertoanalyzethefollowingissuesthatsatisfactionofpublicsportsserviceinXi'anCity,thesatisfactionoffitnessequ

5、ipmentsafetyandutilisation,thesatisfactionofworkefficiencyandserviceattitudestaffsservedinthegym,thesatisfactionofhealthknowledgepropagandaandsportsreportandthesatisfactionoffreefacilitiesandtheopeningofthetimeaswell,etc.Inthispaper,wecollectedfirst-handdataforst

6、atisticalprocessing.Adheringtheprincipleofobjective,theliteraturematerial,thequestionnairesurveymethod,thelogicanalysismethod,theinterviewmethodandthemathematicalstatisticsmethodweremainlyused.TherangofinvestigationincludessixmaincentraldistrictsofXi’ancity.Learn

7、ingpublicsportsservicesatisfactionfromallaspects,andthefactorsthataffecturbanresidentsinpublicsportsservicesatisfaction,andinvestigatedpublicsportsservicesatisfactionbasedontheattitudeandwillingnessofresidents.Themainconclusionsareasfollows:1.Thispapermainlyfocus

8、edontheoverallsatisfactionofurbanresidentsinXi'an,publicsportsfacilitiesandpublicsportsserviceorganizations,sportsandpublicinformationservicesInvestigationanda