建设银行苏州分行一线员工薪酬激励制度设计研究

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1、：Ｆ２巧分类号单位代码：１０１８３１研究生学号：２０４２５４００９密级：公开吉林大学硕古学位论文专化学化（）建设银行苏州分行一线员工薪酬激励制度设计研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｏｆＣｏｍｅｎｓａｔｉｏｎＩｎｃｅｎｔｉｖｅｏｆｐＥｍｐｌｏｙｅｅｓｉｎＳｕＺｈｏｕＢｒａｎｃｈｏｆＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋｏｆＣｈｉｎａ作者姓名：陈婷婷一类别：工商管理硕±领域（方向）；人力资源管理指导教脈孙宇翔副教授培养单俭商学晓２０１６年４月

2、建设银行苏州分行一线员工薪酬激励制度设计研究ResearchontheInstitutionofCompensationIncentiveofEmployeesinSuZhouBranchofConstructionBankofChina作者姓名：陈婷婷领域（方向）：人力资源管理指导教师：孙宇翔副教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年05月29日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书、电子版本的任何单位和个人不得对本论文的全面版本，巧部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯

3、学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博ｄｒ或硕ｉ学位论文原创性声明（）本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；日期：２０１６年咕月日摘要建设银行苏州分行一线员工薪酬激励制度设计研究当前，我国对外开放程度越来越高，特别是越来越放宽对金融市场

4、的管制。除了我国国有银行之外，更多的股份制银行以及外商投资的银行进入我国金融市场，我国国有银行在市场上的垄断地位受到了巨大的挑战。随着外来银行的引进，带来了先进的管理经验，同时相比国有银行来说，还拥有一定的资金实力与之相匹衡。面对激烈的市场竞争环境，国有银行为了维持自己在市场中的地位，获得竞争力，必须进行全方位改善。在银行对外服务时，银行里的一线员工是第一服务窗口，他们所表现出的服务态度以及整体面貌直接体现了银行的对外形象。为了更好的激励一线员工的工作效果，银行的绩效管理体制起到非常关键的作用。通过这种薪酬激励，对于表现好的员工给予鼓励，促进员工更

5、加认真的工作，提高工作效率，从而满足民众的服务需求，提高国有商业银行的市场竞争力。本文的研究对象主要是苏州分行在运用薪酬激励行内基层员工存在的问题，通过调查分析，苏州分行有关制度还是比较健全的，在薪酬激励和绩效考核方面都基本建立起来，然而苏州分行的薪酬激励效果却没有达到预想的目标。这主要是和苏州分行管理制度的执行力有关。一方面，苏州分行的薪酬管理制度没有跟上时代的潮流，管理方式相对落后；另一方面，分行内部不同层级的员工薪酬的不平等。这样就存在着在进行设计薪酬激励时就和绩效考核上存在一定的矛盾，薪酬固定和浮动比例不平衡，相关福利制度受绩效考核影响比较

6、被动等等问题就会出现。在这种薪酬制度影响下，不能实现员工的价值，更多的人选择离职，苏州分行的经营发展从而会受到影响。为了进一步激励员工的工作积极性，本文针对苏州分行当前存在的薪酬问题，对原来的薪酬激励制度进行了改善，通过调查研究当前存在问题的原因，I运用专业知识进行分析，同时还查阅了相关的文献资料吸取了其他专家学者的意见，针对苏州分行的实际情况，设计出可以激励员工发挥主动性创造性的薪酬制度，促进苏州分行的发展。苏州分行的管理方式相对落后，笔者通过调查研究一些先进的管理方式，在苏州分行薪酬管理制度推行全面薪酬的理念，改变苏州分行原来薪酬不平等的状况，

7、同时还加大了除工资之外的福利部分所占的比重，注重员工在企业的自我价值的实现，提高员工满意度。通过这一系列的过程，从而建立起苏州分行科学全面的薪酬管理激励制度。其中，一些激励措施在运用后起到了一定的作用，因此，本文的研究目的就是可以进一步推进苏州分行的基层员工薪酬激励制度的发展和完善，从而满足员工实际需求，提高苏州分行的业绩，苏州分行的竞争力也进一步可以得到提升。关键词：一线员工、薪酬设计、激励机制IIAbstractResearchontheInstitutionofCompensationIncentiveofEmployeesinSuZhouB

8、ranchofConstructionBankofChinaAtpresent,China'sopening-updegr