基于卓越绩效模式的w公司人力资源管理运用研究

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1、屬瑜曲斋姆鍵乂學ＳＯＵＴＨＷＥＳＴＥＲＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文基于卓越绩效模式的ｗ公司人力资源管理迄用研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＷｃｏｍａｎｂａｓｅｄｏｎｅｘｃｅｌｌｅｎｔｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｏｄｅｐｙｐ学位申请人姜莉指导教师边慧敏学科专业工商管理硕±学位类別管理学，？１？．？．工商管理硕ｄｔ（

2、ＭＢＡ）学位论文基于卓越绩效模式的Ｗ公司人力资源管理运用研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＷｃｏｍｐａｎｙｂａｓｅｄｏｎｅｘｃｅｌｌｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｏｄｅ学位申请人：姜莉学号：２１３１２５１００１０８学科专业：工商管理硕±硏究方向：人力资源指导教师：边慧敏定稿时间：２０１６年３月西南财经大学学位论文原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下

3、独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明，因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本人同意在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西南财经大学。本人完全了解西南财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南财经大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存

4、和汇编本学位论文。本学位论文属于１、□保密，在年解密后适用本授权书。２、囚不保密特此声明。学位申请人Ｊ２０１６年５月摘要摘要一随着世界经济体化的发展和新兴科学技术的发展和广泛的运用，竞争一一己不再仅仅局限在个国家，个地区，而是全球范围的广泛的竞争。竞争的焦点己逐步由价格、转变为质量的竞争，而且，质量的内涵也在不断的演变，由、深化传统的符合标准到顾客满意、相关方满意。同时，质量的涵盖范畴也有了明显的扩展，由传统的产品、服务质量扩展到整个工作、过程、一体系，、经营、资源支持等各方面的质量。质量己成为个大质量的

5、概念成为创造价值的核心。随着中国越来越广泛的加入国际竞争，原有的劳动力成本和原材料的化势正在逐步消失，而基于全面质量管理的竞争正在各行各业全面展开。＂＂卓越绩效概念的提出和运用可追溯到上世纪８０年代的美国。当时美国质量领域最高荣誉的美国国家质量奖即波多里奇奖的评选条件、评价准则＂＂即为后来被广泛运用的卓越绩效评价准则也代表了卓越绩效管理模式的、形成，。区别于其他的质量体系、标准卓越绩效模式的核屯理念不仅仅关注客户满意，还在此基础上延伸到相关方的满意。同时，从战略的策划、经营结果和对于社会的责任方面加（关注。这些管理理念上的变化和

6、进步反映出了当代企业质量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，从往＂＂＂＂的追求合格转而崇尚卓越。《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》后越来越多的企业实施了卓越绩效模式。人力资源管理作为卓越绩效模式资源类目一，过程环节的重要环，其特有的管理理念和评价体系更好，、更全面的指导企业的人力资源管理能够从企业发展战略出发从全局的高度，为组织的发展在人力资源管理系统提供有力的资源性保障和支持，是企业能否顺利导入卓越绩效模式的关键环节，也是企业能巧实现发展战略的重要因素。一家机械制造企业Ｗ公司是，成立于９７９，１年巧

7、前身为国家机械Ｘ化部１基于卓越绩效模式的ｗ公司人力资源管理运用研巧直属企业一，现为国有上市公司。作为家拥有超过３０年历丈的老牌国有企业，其公司文化和管理思维、管理方式特别是人力资源配置状况和管理发放上不一些老国企的弊端一可避免的存在。另方面，在公司转型发展，进入航空、军工等更高端领域的拓展的战略部署下，人才的竞争将在未来公司的市场竞争中起决定性作用，再此背景下，迫使Ｗ公司的人力资源从配置到管理理念、方法都需要进行改革和创新，才能支撑公司的战略发展。ＷＷ公司为代表的老牌国有企业在求生存、谋发展的过程中，在人力资源管理方面也必然会

8、面临与