保定移动公司网络技术类员工绩效管理体系改进研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：1412510007工商管理硕士学位论文保定移动公司网络技术类员工绩效管理体系改进研究学位申请人：肖绍杰指导教师：高蕾副教授学位类别：专业学位硕士学科专业：工商管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一六年六月ClassifiedIndex:COAD:10075U.D.CNO:1412510007ADissertationfortheDegreeofM.ManagementResearchonImprovementofPerformanceManagementSystemforNetworkTechnologyEmployeeso

2、fBaodingMobileCorporationCandidate:XiaoShaojieSupervisor:AssociateProf.GaoLeiAcademicDegreeAppliedfor:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:MasterofBusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDataofOralExamination:June，2016学位论文独创性声明，本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作，论文及取得的研究成果。尽我所知

3、，除了文中特别加Ｗ栋注和致谢的地方外中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教一育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了致谢。化教＾《日期：年月立日：巧文／Ｊ学位论文使用授权声明：学本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查陶和借阅。，可Ｗ采用影印学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于１、保密□，在年月日解密后适

4、巧本授权声明。２。、不保密＂＂Ｖ）（请在Ｗ上相应方格内打保护知巧产权声明本人为申请河北大学学位所提交的题目为（保定移动公司网络技术类员工绩效管理体系改进研巧）的学位论文，是我个人在导师（高蕾）指导并与导师合作下取得的研究成果，研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法。、行政法规及河北学的相规定律大关学的：学所，经征指导和河北大书人明论文的成果归河北大有未得教师本声如下本工。证和研果违反不Ｗ形式公开和科研成果科作内容如

5、面同意和授，本人保任何传播权法任。，人愿意承担相应律责本声明本‘／年曰Ｊ．是，日期；＞声人；明／ｐ口■））＇寺＾／年月日辟期：：？日作者签名巧／；月＾．．＿日秀日期年心签名：克导师摘要摘要过去二十年代以来，我国移动通信产业飞速发展，移动通信的用户规模也日益庞大，在移动通信发展、运营和竞争中，网络质量是重要核心竞争能力，而网络技术员工是保障网络核心竞争能力的核心因素。本文对网络技术类员工的绩效管理问题进行了研究，以优化网络技术类员工的的绩效管理，帮助企业有效的激励、保留、培养网络技术员工，保障网络建设、运维工作高效开展，满足客户网络需求，保持通

6、信企业核心竞争能力。论文围绕保定移动公司网络技术员工的绩效管理问题，对相关理论、绩效管理现状、存在问题、绩效管理改进方案进行了深入的分析和研究。首先，论文详细分析目前绩效管理体系中存在的问题，分析了网络技术类员工的特点，然后建立了胜任力模型，采用KPI等方法制定了绩效管理的改进方案，最后，对绩效改进方案的实施保障进行分析研究。关键词技术员工绩效管理KPIIAbstractAbstractOverthepast20years,China'srapiddevelopmentofthemobilecommunicationindustry,mobilecommunicat

7、ionuserscaleismoreandmorehuge,inthedevelopmentofmobilecommunication,operationandcompetition,thenetworkqualityisanimportantcorecompetitionability,andnetworktechnicalstaffisthecorefactorofthecorecompetitionabilityofthenetworkquality.Thispaperonnetworktechnologystaffperformancemanagemen