a集团公司本部员工绩效管理体系改进研究

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1、南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：割凯憨2010年11月23日非公开学位论文标注说明根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本

2、说明为空自。论文题目申请密级口限制(≤2年)口秘密(≤10年)口机密(≤20年)保密期限20年月日至20年月日审批表编号批准日期20年月日限制★2年(最长2年，可少于2年)秘密★10年(最长5年，可少于5年)机密★20年(最长10年，可少于10年)南开大学学位论文使用授权书根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位

3、获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文，并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》：(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务；(3)根据教育部有关规定，南开大学向教育部指定单位提交公开的学位论文：(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站

4、对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站：http：／／202．113．20．161：8001／index．htm。本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字：型凯燕2010年11月23日南开大学研究生学位论文作者信息

5、论文题目A集团公司本部员工绩效管理体系改进研究姓名刘凯燕学号2120082347答辩日期2010年11月14日论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位■高校教师口同等学力硕士口院／系／所商学院专业工商管理联系电话13012227464Emaflliukaiyan@sina．com通信地址(Ill编)：南开大学商学院MBA中心，300071备注：是否批准为非公开论文否注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写(一式两份)签字后交校图书馆，非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。摘要随着世界经济

6、全球化程度的加深以及知识经济时代的兴起，作为人力资源管理的核心，员工绩效管理在企业日常管理工作中正发挥越来越重要的作用。然而在实践工作中，国内企业虽然不断围绕绩效管理目标制定工作计划，管理员工，但收效甚微，员工绩效管理成了许多企业管理者“心中永远的痛”。其中的重要原因是，企业在强调制度管理的同时，忽视了制度的科学，不能更好地解决企业中存在的问题。只抓住了管理的第一个层次——强调以“管”为主，过分依赖制度和考核，为管理者和员工之间增加了沟通障碍；而忽视了管理的第二个层次——以“理”为主，掌握科学、注重规律、讲究优化法的理念。因此只

7、是一味效仿国外企业优秀绩效管理的做法，而不能将员工绩效管理体系落在实处。作为天津特大国企之一，A集团公司在对本部员工内部管理上也存在上述问题。本文以员工绩效管理理论为基础，以A集团公司本部员工为研究对象，结合A集团公司本部员工绩效管理现状与分析，采用理论研究和实际联系的分析方法，调查收集整理企业内部信息和资料，比较和借鉴同类企业的先进的绩效管理的做法，综合运用目标管理法、PDCA循环法、关键绩效指标法和360综合考核，提出A集团公司本部员工绩效管理体系的改进方案，并阐述了其具体的实施应用的过程，强调以目标为导向，围绕绩效计划开展

8、工作，在绩效实施管理中要有沟通反馈、良性指导、日常互动，以便及时发现并解决问题调整目标，再通过评价和反馈面谈总结过去展望未来，使之成为一个既为企业战略发展提供支持又与员工个人发展紧密相连的循环的员工绩效管理体系，最后从组织、制度、技术支持三方面提出使A集团公司本