内蒙古中信国际旅行社专职导游激励研究

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1、０１２６：１分类号：学校代码：密级：学号：社ＩＮＮＥＲＭＯＮＧＯＬＩＡＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ砸ｄｔ馨隹繼褒ＭＡＳＴ遐Ｒ］Ｄ）Ｉ浸ｅ弦較ＴＡＴＩ◎Ｍ■ａ－内蒙古中信国际旅行社专职导游激励研究学院：经济管理学院专业：工商管理研究方向：人力资源管理学生姓名：王利芳指导教师；马富萍？？？－－１０１２６３１４０３１４４分类号密级ＵＤＣ编号内蒙古中信国际旅行社专职导游激励研究学院：经济管理学院专业：王商管理研究方向：人力资源管理学生姓名：

2、王利芳指导教师：马富萍２０１６年１１月原创性声明：本人声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的硏究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的硏究成果，也不包含为获得的学位或证书而使用过的材料一占塞直去笔及其他教育机构。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签名：名￥指导教师译Ｉ日期ｌｂ、Ｉ：巧叫日期：Ｍ在学期间研究成果使用承诺书目本学位论文作者完全了解学校有关保留，；、使用学位论文的规定Ｐ内蒙古大学有权将学

3、、位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构部口送交学位论文的复印件和磁盘，允许编ｌ入有关数据库进行检索ｌ采、、。，也可ｉ用影印缩印或其他复制手段保存汇编学位论文为保护。学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得內蒙古大学就读期间导师的同意于发表论文，：若用版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：恃指导教师签名：妥京譯朽《／日期＇０：却巧日期；＾＼ＬＩｆ摘要旅行社导游人员激励问题也是我国旅游行业中一个较为普遍的问题。当前大

4、多数理论研巧均是依托传统的激励理论，并在此基础上进行的深化研究，但是却缺乏持续有效的激励机制，而且也很少有结合当前国内的社会经济发展现状及导一游的职业特点而进行的专口化研巧。本文便很好地解决了这问题，通过Ｗ导游一职业作为专口的研究对象这，并坚持立足国内发展现状，结合现代化的激励理一论，试图在此基础上建立个针对导游的激励机制。本文所研巧的内容对国内导游系统激励体系的建立及健全，具有非常重大的意义，也期望为其他同类的旅行社在职导游人员激励方面提供一定的借鉴和参考。这对于提升整个旅行社行业导游人员管理水平，保持旅行社健康持续的发展都具有积极的现

5、实意义。研巧中发现内蒙古中信国际旅行社专职导游激励还存在晋升激励的效果不佳，培训激励工作不到化薪酬激励作用较弱，顶层情感激励缺失等问题。对此本文提出内蒙古中信国际旅行社的激励性薪酬体系，主要包含基本工资、带团费、＾佣金。在培训方面应对于导游人员进行培训的目的、具体内容、考查形式［＾１及课程安排进行详细的规划。在培训方案制定之后，联系旅行社的主要负责人对于培训方案进行监督实施。晋升渠道方面应完善晋升路径和内部流动制度，制定导游的职业生涯规划情感激励机制方面应给予导游信任和尊重，倡导社会舆论对导游的正面评价，强调组织氛围激励与文化激励。关

6、键词：导游，激励，薪酬，培训，晋升ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｔｏｕｒｇｕｉｄｅｓｌ：ａｆｉｓａｌｓｏａｃｏｍｍｏｎｐｒｏｂｌｅｍｉｎｔｈｅｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙ．Ａｔｐｒｅｓｅ打ｔｍｏｓｔｏｆ１：ｈｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｉｓｂａｓｅｄｏｎｙ，ｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｔｈｅｏｒｙａｎｄｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆ１；ｈｅｄｅｅｅｎｉｎｏｆｒｅｓｅａｒｃｈｂｕｔｔｈｅ，ｐｇ，ｌ

7、ａｃｋｏｆｃｏｎｔ打ｕｏｕｓａｎｄｆｅｃｔｉｖｅｉ打ｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｔａｓｏｒａｒｅｃｏｍｂｎｅｄｗｔｉｅｂｕｌｌｉｉｈ，ｙｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｏｃｏ－ｅｃｏｎｏｍｃｄｅｖｅｏｍｅｎｔｏｆｔｈｅｄｏｍ巧ｔｃｔｏｕｒｕｅｓａｎｄｒｏｓｓｏｎａｉｉｌｐｉｇｉｄｆｅｉｌｐｃｈａｒａｃ１；ｅｒｉｓｔｃｓＡｎｄｓｅｃｉａｉｚｅｒｅｓｅａｒｃｉｓａｅｒｓｏｖｅｓｔｈｓｒｏｅｍａｎｄｔｔｉｐｌｄｈ．Ｔｈｐｌｉｂｌｒｉｅｓｏｐｐ，ｅｓｔ；ａｂｌｉｓｈａｎｉｎｃｅ