基于客户价值分类的集装箱空箱调运问题研究

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1、分类号：密级ＵＤＣ些哩单位代码：參大主洛亨；１学全日制学术型硕ｉ研究生学位论文基于客户价值分类的集装箱空箱调运问题研究宋锦指导教师王清斌副教授申请学位类别工学硕±群斗（专业）名称物流工程与管理学位授予单位大连海事大学２０１５年Ｉ月密级分类号ＵＤＣ１０１５１单位代巧大连海事大学硕±学位论文基于客户价值分类的集装箱空箱调运问题研究宋锦指导教师王清斌职称畐撤授学位授予单位大连海事大学申请学位级别工学硕古学科（专业）物

2、流工程与管理论文完成日期２０１４年９月答辩日期２０１５年１月３号答辩委员会主席Ｒｅｓｅａｒｃｈ０田ＥｍｐｔｙＣｏｎｔａｉｎｅｒＲｅｐｏｓｉｔｉｏｎＢａｓｅｄｏｎｔｈｅＣｕｓｔ：ｏｍｅｒＶａｌｕｅＣｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ乂化ｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭ江ｓｔｅｒｏｆＥｎｉｎｅｅｒｉｎｇｇｂｙＳｏｎｇＪｉｎＬｏ

3、ｉｓ枯ｃｓＥｎｉｎｅｅｒｉｎａｎｄＭａｎａｅｍｅｎｔ（ｇｇｇｇ）ＴｈｅｓｉｓＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＷａｎｉｎｂｉｎｐｇＱｇ２０？Ｊａｎｕａｒｙ；１５大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明；本论文是在导师的指导下，独立进斤研究工作所取得的成果，＂＂撰写成博／硕±学位论文基于客户价値分类的集装箱空箱调运问题研究。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研巧做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体己经公开发表或未

4、公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：麥辟学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研巧生学位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部ｎ或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阔。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论文全文数据库》（中国

5、科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。／＂＂不保密四（请在１＾上方框内打Ｖ）论文作者签名：导师签名：＼日期：ＶＩ月日ｉ巧年本中文摘要摘要世界贸易的不平衡发展使得贸易流不平衡，继而造成了集装箱的供需不平衡。航运公司为了满足客户的用箱需求和自身的发展，就不得不进斤空箱的调配操作，这是航运企业发展和运营中不可避免的一大问题。空箱调运问题已经越来越受到学术界和航运企业的重视，并进行了相应的研巧。

6、随着集装箱运输实践的深入和时间的推移，提出更加符合实际集装箱运输网络的空箱调运的理论、模型和方法将是十分必要的。基于此，全文的主要研究内容如下：本文通过对集装箱空箱调运系统进斤了分析，界定了海上运输与陆上运输相结合的空箱调运系统，并在分析前人研巧的结果之上，提出了基于客户价值分类的集装箱空箱调运的思路，即将航运公司当前的客户群按照其价值分类，根据每类客户空箱使用么后给航运公司带来的收益Ｗ及为客户配箱的成本，来确定空箱调运的策略。接下来文章应用模糊综合评价法和系统聚类分析法，将航运公司的客户按照其当前价值和潜在价值分成价值客户

7、、次价值客户、潜在价值客户认及。低价值客户四大类，并分别计算出每类客户的综合价值权重系数在此基础上，从提高航运公司的盈利水平出发，基于客户价值的分类Ｗ及每类客户的综合价值权重，Ｗ航运公司的收益最大为目标建立整数规划模型，并通过算例的验证，Ｗ及与传统的不考虑客户价值分类的空箱调运策略相对比，证明了本文模型的可行性，为航运公司决策提供有益的理论支持和方法参考。关键词：空箱调运；客户价值ｉ海陆联运；整数规划英文摘要ＡＢＳＴＲＡＣＴ，Ｔｈｅｉｍｂａｌａｎｃｅｏｆｅｃｏｎｏｍｙｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｒｅｓｕｌｔｓ

8、ｉｎｔｈｅｕｎｂａｌａｎｃｅｏｆｔｒａｄｅｆｌｏｗ