赛迪顾问-关于-生产型制造向服务型制造转型的研究方案

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1、本期主题：生产型制造像服务型制造转型第一章从“生产型制造”到“服务型制造”的转变：推动“两化融合”的战略举措工业化的发展历程，就是制造业不断崛起和壮大的历程。制造业是国民经济的物质基础和产业主体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。当前，制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。1.1服务型制造是全球制造业

2、发展的基本趋势当前，全球经济正在从产品经济向服务经济过渡，传统的制造价值链不断扩展和延长，工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低，研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高，已经成为提高企业竞争力和经济效益的主导因素。以产品制造为核心的传统发展模式加快向基于产品提供综合服务模式的方向转变，制造业竞争力越来越多地依赖服务并将它作为重要的提高产品附加值的竞争手段，呈现“制造业服务化”趋势。1.1.1制造业向服务型制造转型的基本趋势从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。它在

3、微观层面上表现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。1.1.1.1在企业层面上：从生产型企业到服务型企业当前，单纯制造过程已不再产生更多的附加价值，研发、采购、储存、物流、营销、服务、融资和技术支持服务等，成为产品价值的重要来源。随着服务与制造相互渗透和融合，服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，并促进制造业加速服务化。在许多著名的跨国公司中，主要业务已经开始由制造向服务衍生和转移，服务在企业的销售额和利润中所占比重越来越高。据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表

4、明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。当前制造企业服务化的形态主要有以下两类。一类是涉及产品本身的服务，如需求分析、客户化定制、定制生产、制造过程交互、产品安装调试、维护维修、产品回收等；另一类是产品涉及的拓展服务或捆绑服务，如汽车保险、数控机床程序设计。制造企业服务化具有层次性。一是初级层次，即为原来制造产品增加更多的服务含量，通过延伸价值链，使整体产品的内涵更加丰富，在产品价值构成中服务部分比重逐步上升，甚至成为价值构成的主体。二是中级层次，即制造企业提供新的服务内容，不

5、仅服务于本企业，也服务于本企业的客户，甚至拓展到企业和行业之外，从而使服务成为本企业整个业务的主体。三是高级层次，即制造企业完全放弃制造业务，脱胎成为纯粹的服务供应商。制造企业服务化主要有以下三种模式。一是信息提供服务，包括长期定制型服务模式、信息需求外包模式。二是资源提供服务，包括使用模式、租赁模式、购置模式。三是能力提供服务，包括随机性合同订单模式、一对一上下游合作模式、一对多上下游合作模式。下文以通用电气、罗尔斯-罗伊斯为例探讨制造企业服务化的具体情况。通用电气。通用电气（GE）以生产和销售白炽灯起家，在其100多年的发展历程中，产品逐渐扩展到电器和电子

6、产品制造多个领域，从生产消费电器、工业电器设备到制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。到1976年通用电气在全球24个国家共拥有113家制造厂，其85%的业务集中于制造业，成为全球最著名的制造业企业。面对国际化浪潮及制造业竞争加剧的大趋势，通用电气加速向服务业转型。GE在将冰箱、冰柜、微波炉、空调、洗衣机等传统制造业大量转移到中国等低成本国家的同时，将服务作为通用电气四大核心业务之一。通过一系列的并购，通用将自己的金融服务部门做大做强成通用内部最大的一个部门(年销售额达到650亿美元)；1986年通用电气还收购美国广

7、播公司（NBC），涉足娱乐业。二十多年来GE公司已经从过去的制造业公司转变为“多元化的服务公司”，其总销售额中2004年63.2%的收入都来自金融、信息和产品等方面的服务（如图1所示），成为“一个以电气为主，以做电灯泡起家的服务业公司”。图11995-2004年GE公司收入构成（单位：%）罗尔斯-罗伊斯。成立于1904年的罗尔斯-罗伊斯（Rolls-Royce）是全球最大的飞机引擎和汽油涡轮机制造商，并提供陆路、海洋和航空用电力系统的全球性公司。该公司的产品主要为飞机发动机，可用来装配西方各国制造的近70种军用和民用飞机。RR公司为近120个国家提供能源领域的

8、大型设备，还曾以生产豪华汽车闻名于世。