银行微信公众号营销内容的传播效果研究

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1、１豊南大学硕古学位论文银行微信公众号营销内容的传播效果研究ＲａｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｅｆｆｅｃｔｏｆｂａｎｋｓＷｅＣｈａｔｕｂｌｉｃｍａｒｋｅｔｉｎｃｏｎｔｅｎｔｐｇ＂＂作者姓名：周晓玲同等学力申请指导教师姓名陈致中及学位、职称；博±，副教授学科、专业名称；新闻学学位类型；（学术学位／专业学位）学术学位论文提交日期：２０１６年４月论文答辩日期：２０１６年６月答辩委员会主席：论文评阅人：誓左八学位授予单

2、位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人

3、授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日银行微信公众号营销内容的传播效果研究【摘要】微信公众号已经成为银行不可缺少的营销渠道之一，如何使得信息更有效地传播给目标受众，使客户使用微信银行，进而使用手机银行等电子渠道，成为银行微信公众号的主要任务。本文通过对微信公众号内容和功能进行分析，并使用访谈法和问卷调查法，研究影响银行微信号传播效果的因素。研究发现，受到安全性的限制，目前银

4、行微信公众号只能承担宣传功能，其微信银行功能简单单一，主要功能都转向手机银行。而微信公众号宣传效果的影响因素，主要是微信营销文章的标题和内容，银行微信公众号的易用性会影响用户满意度，银行推送内容的重要性会影响用户的满意度。因此，银行经营微信银行微信公众号，关键是在推送文章的内容、以及公众号的易用性上下功夫，才能进一步提高关注度，通过微信公众号平台将客户引导向手机银行。【关键词】银行微信公众号微信银行传播效果Researchonthecommunicationeffectofbank'sWeChatpublicma

5、rketingcontent[Abstract]WeChatpublicnumberhasbecomeoneoftheindispensablebankmarketingchannels.It’sthemaintaskofthebank’swechatpublicnumbertomakeinformationmoreeffectivelydisseminatedtothetargetaudience,enablingcustomerstousemicro,mobilebankingandotherelectron

6、icchannels.ThispaperanalyzesthecontentandfunctionofWeChatpublicnumber,andusesthemethodofinterviewandquestionnairetostudythefactorsthataffectthecommunicationeffectofbank'sWeChatpublicnumber.Thestudyfoundthat,underthesecurityoftherestrictions,thecurrentbankWeCh

7、atpublicnumbercanonlyassumethepropagandafunction.WeChatbankfunctionissimpleandsingle,andthemainfunctionsareturnedtomobilebanking.Andthefactorsinfluencingthepublicpropagandaeffectismainlyarticletitleandcontent.EaseofuseofWeChatpublicnumberwillaffecttheusersati

8、sfaction.Theimportanceofcontentwillaffecttheusersatisfaction.Tofurtherenhancetheattention,thekeyofbanksoperatingwechatpublicnumberistopushtheusefulcontentandmakethewechatbankeasytouse.[Ke