西湖国宾馆市场营销策略改进研究

《西湖国宾馆市场营销策略改进研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、工商管理硕士学位论文学校代号10532学号S1214W491分类号密级工商管理硕士学位论文西湖国宾馆市场营销策略改进研究学位申请人姓名杨晓梅培养单位工商管理学院导师姓名及职称贺爱忠教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2015年12月12日学校代号：10532学号：S1214W491密级：湖南大学工商管理硕士学位论文西湖国宾馆市场营销策略改进研究学位申请人姓名：杨晓梅导师姓名及职称：贺爱忠教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2015年12月12日论文答辩日期：201

2、6年1月12日答辩委员会主席：姚艳虹教授ResearchofmarketingstrategyimprovementforXihuStateGuesthousebyYANGXiaomeiAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationintheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorHEAizhongDec,2015湖南

3、大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研巧成果。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中レッ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。＾＂＂作者签名；＾＾＾＾日期：２０１５年１２月１２日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留，、使用学位论文的规定同意学校保。留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，

4、允许论文被查阅和借阅本人授权湖南大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检！、索，可＾采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。：本学位论文属于１□、保密，在年解密后适用本授权书。＿＿２、不保密＂＂（请在レッ上相应方框内打Ｖ）１作者签名日期；２０１５年２月１２日１２导师签名；户期：２０１５年１２月日１西湖国宾馆市场营销策略改进研究摘要从20纪80代开始到90代中期，在全国旅游业服务业繁荣的大背景下，国有的政府接待型宾馆，曾占据了相当大的市场份额。然而随着我国加入世界贸易

5、组织以及市场经济的发展，国际连锁品牌商务酒店的数量逐年增加，国内主要旅游城市的酒店行业竞争日益激烈。近年来在杭州投入运营的五星级酒店数量也逐年递增，在房地产的带动下未来五年内在建及将要投入市场的五星级酒店数量超过了十家，其中还包括两家白金五星酒店，因此杭州酒店行业的竞争将会更加激烈。要在这个激烈竞争的行业市场中占据比较优势或绝对优势，亟待需要考虑重新设计酒店市场营销策略。本文主要采用趋势研究法、文献研究法等方法，对西湖国宾馆营销策略进行了系统研究。根据酒店行业营销的特点，对大量营销理论和酒店管理相关理论及文献的研究和理解的基

6、础上，形成了以4P营销策略组合为体系来设计西湖国宾馆未来营销策略的思路。本文对西湖国宾馆的营销外在、内在影响因素进行分析，指出该酒店营销策略存在的问题及原因，通过产品策略改进、定价策略改进、渠道策略改进、促销策略改进、有形展示策略等五个方面对西湖国宾馆的营销策略进行改进。为使策略具有可操作性，提出了组织结构、岗位职能、业务流程标准和薪酬绩效优化四个方面的保障措施，并提出了营销策略改进方案实施的预期效果并研究得出结论：第一，随着更多国际品牌酒店进驻杭州，未来杭州的酒店业竞争将更加残酷，酒店业将进入饱和状态甚至供大于求，酒店为了

7、生存，将会采取各种方式争夺客源，促销、打折甚至价格战不可避免。第二，西湖国宾馆由于体制特殊，属于政府所有，现代企业制度建立不完善，企业运行效率不高，资源配置不合理，市场竞争意识薄弱，产品单一，缺乏创新，市场营销现状不容乐观，很难和国际品牌酒店同台竞争。第三，要想在未来的激励竞争中生存和发展，西湖国宾馆管理层应着眼未来，正视目前存在的问题，加强行业交流和学习，解放思想，提高现代企业竞争意识，对西湖国宾馆营销策略进行优化。第四，经过优化的市场营销策略应能够发挥良好的作用并产生积极的效果，有助于实现酒店的营收目标。通过西湖国宾馆在

8、整个杭州酒店业目前的竞争环境、体制特殊性、激励机制、营销策略等多方分析、优化策略，使企业在行业内提高市场竞争力，立足于目前严峻市场下保证营收增长目标。关键词：酒店；营销策略；组织保障；西湖国宾馆II工商管理硕士学位论文AbstractInthemiddleandlaterperiodsof