考虑消费者时间敏感度的网购快递服务资源分配研究

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1、分类号：Ｆ２７３学校代码：１０３６３＇密级：公开学号：２１３０５１０１０１ＡｊｆｔｈｕｉＰｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕±学位论文题目考虑消费者时间敏感度的网购快递服务资源分配研究论文作者王成龙指导教师桂云苗副教授学科Ｃ专业）管理科学与工程研究方向物流与供应链管理论文提交日期：２０１６年５月３１日：Ｆ２７３：１０３６３分类号单位代码．密级：公开学号：２１３０５１０１０１题目考虑巧巧者时间敏感度的网购快逆服各密汲分配研巧英文并

2、列題目ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＲＥＳＯＵＲＣＥＡＬＬＯＣＡＴＩＯＮＯｆＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰＰＩＮＧＥＸＰＲＥＳＳ化ＲＶＩＣＥＣＯＮＳＩＤＥＲＩＮＧＣＯＮＳＵＭＥＲＴＩＭＥ巧ＮＳｍＶＩＴＹ学生姓名；王成龙指导教师；挂云古专业：管理斜学与工程研究方向：物流与供应链管理论文答辩日期：２０１６年６月５日安巧工程大学学位论文原创性声明。本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和

3、引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名；曰期１《月巧私片Ｉ安巧工程大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权安徽工程大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可｜＾采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编

4、本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□＜＞学位论文作者签名：指导教师签名曰期？口作ｒ月巧曰觀房知咕Ｉ／安徽工程大学硕壬学位论文考虑消费者时间敏感度的网购快递服务资源分配硏究摘要随着互联网技术的迅猛发展，电子商务市场规模得到了迅速扩大，日益成为拉动我国消费者需求、加速传统产业升级、发展现代服务业的重要推动力。我国电子商务的迅速扩大和网购的兴起带动了快递业的高速发展。２０巧年中国快递业务量达到２０６亿单，快递业务收入一达２７６０亿，保持连续４

5、年同比增速超过５０％，成为世界第，但中＂＂＂双十一国快递业大而不强。由于快递业务快速增长，尤其在、双十二＂等大型电商促销活动，快递业务增长与有限快递服务资源分配一不合理之间的矛盾十分突出，从而引发系列问题，如消费者投诉、爆仓、服务短缺、送货延迟等等，最终导致消费者满意度降低和消费者流失，影响整个快递服务供应链的高效运作。因此如何设计快递服务资源分配机制成为提高快递服务供应链整体服务能力的关键。基于此背景，研究网购快递服务供应链体系下考虑消费者时间敏感度的快递服务资源分配是非常有必要的。本

6、文阐述消费者时间敏感度的有关问题一，进步探讨消费者时间敏感度测度和群体聚类方法，设，更为准确地识别与划分消费者群体一计出基于消费者时间敏感度的快递服务资源分配策略。首先，研究Ｉ安徹工程大学硕±学位论文对多快递服务体系下快递服务运输资源分配，兼顾消费者时间效用和资源分配公平性，构建相应的竞价比资源分配模型，提出公平性指数评价方法、竞价机制相比具有优越性的条件，，得出该机制与浮动机制达到提高消费者满意度和快递服务供应链资源分配效率与公平的目的一。其次，在多对多快递服务体系下，设计个面向效用优

7、先级的分配机制，考虑消费者时间敏感度的影响因素，提出利用效用值来区分快递服务集成商的服务优先级，构建相应的资源分配数学模型，与浮动机制相比。最后，，得出该机制优于浮动机制的条件通过算例证实了机制的有效性和实用性。本文从考虑消费者时间敏感度出发，研究网购快递服务供应链的资源分配问题，具有较强的实践意义，为快递服务供应链资源分配提供了决策依据。关键词：消费者时间敏感度，服务优先级，网购，资源分配，快递供应链ＩＩ安徽王程大学硕±学位论文ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＲＥＳＯＵＲＣＥＡＬＬＯ

8、ＣＡＴＩＯＮＯＦＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰＰＩＮＧＥＸＰＲＥＳＳＳＥＲＶＩＣＥＣＯＮＳＩＤＥＲＩＮＧＣＯＮＳＵＭＥＲＴＩＭＥＳＥＮＳＩＴＩＶＩＴＹＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉ也化ｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔ化地ｎｏｌｏｇｙ，ｅ乂ｏｍｍｅｒｃｅｍａｒ