河北省高速公路收费员工激励研究

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1、分类号：密级１０１５１ＵＤＣ：单位代码＠大是蘇事乂學全日制应用型硕±研究生学位论文河北省高速公路收费员工激励研究李艳指导教师于霞教授申请学位类别公共管理硕±学位授予单位大连海事大学２０１６年１１月分类号密级：ＵＤＣ单位代码１０１５１大连海事大学硕±学位论文河北省高速公路收费员工澈励研巧（学位论文形式：专题研究）李艳指导教师于霞职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位类别公共管理硕±学科（专业）公共管理（ＭＰＡ

2、）论文完成日期２０１６年９月答辩日期２０１６年１１月答辩委员結帛ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｃｅｎｔｉｖｅｏｆｔｈｅＴｏｌｌＣｏｌｌｅｃｔｏｒｉｎＨｅｂｅｉＰｒｏｖｉｎｃｅＡｔｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭａｓｔｅｒｏｆＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｂｙＬｉＹａｎ（Ｐｕｂｌｉｃ

3、Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）Ｔｈ的ｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏ化ｓｓｏｒＹｕＸｉａＳｅｐｔｅｍｂｅｒ２０１６大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果本人郑重声明，＂＂撰写成硕±学位论文河北省高速公路收费员工激励研究。除论文中已经注明，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体引用的巧容外，均己在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论

4、文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，即；大连海事大学有权保留并向国家有关部ｎ或机构送交学化论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕ｉ学位论文全文数据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论文全文数据库》（中国科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物

5、化式化版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于；保密□在年解密后适用本授权书。／＂＂不保密囚（请在Ｗ上方框内打Ｖ）论文作者签名：导师签名日期；２０１６年１１月７日中文摘要摘要一高速公路是个国家经济发展的命脉，作为当前国家交通体系的重要组成部＂＂，基础设施齐全是其主要特点分技术标准较高通行车辆无干扰。１９８４国家为促＂＂一，出台贷款修路，收费还贷的政策，进高速公路的发展时间，交通基础设施建设通过社会筹集资金解决资金不足，掀起交通设施建设的大高潮。在我国高，河北

6、省顺应高速公路发展的大环境速公路不断发展的大环境下，大大增加了高一，种经营性公路速公路的通车里程。对于高速公路而言它是，其追求的目标是有效降低社会负担的同时，获得投资回报，。为此高速公路收取通行费成为获得一一投资回报的最基本手段么，为实现这收费原则需要高速公路收费员工的积极一配合，高速公路单位如何对员工进行激励，是。当下个新的研究课题。众所周，激发员工工作积极性必须采取相应地激励措施知，激励最根本的目的在于提供，，激励能够激发员工工作积极性员工工作效率、服务水平纠正不良的工作动机、工作责任也，高质量的完成通行费收缴

7、工作，及时查处发现逃费车辆，最终确保高速公路单位通信费收入等，与此同时，让他们在实现单位目标的同时满足自身一一需求。可Ｗ说，运用好激励制度是高速公路运营单位面临的个重要问题之。本文通过对高速公路收费激励研巧，结合激励理论，分析现阶段激励制度存在的问题，结合其它省份的激励措施，有针对性提出解决方法，建立合理科学有效的激励政策，调动收费员工的工作热情，带动高速公路事业的快速发展。本文，提出几点改进措施通过结合河北省高速公路收费员工工作现状：（１）建立程序化、制度化的精神激励制度，给予精神激励更多的关注。（２）结合河北省

8、高速运营公路单位的具体情况，建立恰当合适的薪酬制度。口）建立福利方案，并与绩效挂钩。４５（）构建科学的绩效管理体系。（）加强培训，提高收费员工业务水平。激励