旅游o2o商业模式研究

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1、分类号Ｃ９３密级公开ＵＤＣ编号《方乂聲硕女研堯ｉ緣化俗Ａ趣目旅游０２０商业横式研巧ＴｉｔｌｅＴｈｅＲｅｓｅａｒｃｈＯｆＴｏｕｒｉｓｍ０２０ＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌ学院（所、中心）工巧管理与旅游管巧学院专业名務旅游管巧研巧生姓名杨海巧学号１２０１３０００６３９导师姓名李云巧职称教授２０１６年５月扉页：论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研巧成果。除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成

2、果不存在剔窃或抄袭行为一。与作者同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。：学校有权保留本论文（含电子版）现就论文的使用对云南大学授权如下，也可采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部分内容，可Ｗ将论文用于查阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审査、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应進循此规定）７；会－！研究生签名：祇据导师签名：日期：心ＩＩ中文摘要

3、？一０２０是线下资源与互联网相融合形成的个线下产品线上交易的平台。随着，各行各业打起了０２０模式的大旗互联网、移动互联网技术的迅猛发展，由此可Ｗ看到０２０商业模式带来的巨大商业利益。旅游业是较早进入０２０领域的行业，Ｌ譬如，２０发，早期携程的线下发卡义及网络预巧形式是旅游０展的先例。到目前为止、，旅游行业聚集了携程、艺龙、去哪儿、同城旅游驴妈妈等互联网巨头，一传统旅游企业的业务不断被这些新兴产业主体侵蚀，方面对传统旅游企业带来一了空前的压力和打击，另方面这些互联网平台只提供更加快捷方便的产品和购。买程序，缺芝线上与

4、线下的互动，Ｗ及线下的服务体验和数据的挖掘因此，在旅游服务业的内涵覆盖不断延伸，在线旅游业务和相关企业成为旅游业重要组成部分的发展态势下，旅游服务经营主体践行旅游０２０商业模式成为旅游业转型升一级（信息化发展）亟待解决的问题之，与此同时需要在旅游供应链主体之间的商业模式和旅游供应链的重构这两点上有所创新。本文首先分析旅游０２０发展现状，从旅游者价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程四个方面对旅游０２０国内外的案例进行分析，在此基础上对旅游０２０商业模式的设计思路、构成要素进行归纳概括，据此提炼出旅游加〇商业模式的四

5、，化ｉａｃｋｉｓｏｒ为代表的搜索种类型即Ｗ携程为代表的综合型商业模式，ｐ平台＂平型商业模式和Ｗ妈蜂窝为代表的专业型商业模式和Ｗ中青旅邀游网为代表的＂＋台渠道型商业模式四种类型，最后从旅游供应链优化和主体协作两个方面提出０２０商业模式的保障体系。一２０本文的创新之处在于；是对旅游０的概念、内涵、外延、本质做出界定；二是优化并重塑契合互联网、移动互联网高速发展的旅游供应链；Ｈ是通过分析国内外涉及旅游六要素的互联网企业的商业模式，为互联网经济下相关企业转型升级提供旅游０２０商业模式。：２０业模式关键词旅游０；商：旅游

6、供应链＂＆一＂美国Ａｉｉ０２０来源于ｌｅｘＲａｍｐｅｌｌ在ＴｅｃｈＣｒｕｎｃｈ上发表的篇文章中ｏｎｌｎｅ２ｏｆｆｌｎｅ的缩写，成为惯常写法。ｌｉｔＡｂｓｔｒａｃｔ０２０ｍｅａｎｓｏｎｌｉｎｅ２ｏｆｆｌｉｎｅｉｔｉｓａｏｎｌｉｎｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｌａｔｆｏｒｍｔｈａｔｉｎｔｅｒａｔｅｏｆｌｉｎｅ，ｐｇｒｅｓｏｕｒｃｅ化ｉｎｔｅｒｎｅｔ，ｗｉ化化ｅｒｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆ化ｅＩｎｔｅｒｎ巧ｍｏｂＵｅＩｎｔｅｒｎｅｔ巧ｐ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｖａｒｉｏｕｓｉｎｄｕ

7、ｓｔｒｉｅｓａｎｄｃｏｍｐａｎｉｅｓｐｌａｙｉｎｇｔｈｅｂａｎｎｅｒ０２０ｍｏｄｅ，ｗｈｅｒｅｂｙｙｏｕｃａｎｓｅｅｔｈｅｈｕｅｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｉｎｔｅｒｅｓｔｓｔｈａｔ０２０ｍｏｄｅｌｂｒｉｎｓ．Ｗｈｉｌｅｔｏｉｘｒｉｓｍｇｇｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓｔｈｅｅａｒｌｙｏ打ｅ化ｓｔｅｐｉｎｔｏ０２０ｆｉｅｌｄ，ｆｏｒｅｘａｍｐｌｅ，Ｃｔｒｉｐｏｆｌｉｎｅｃａｒｄａｎｄｎｅｔｗｏｒｋｂｏｏｋｉｎｇｉｎｔｈｅｅａｒｌｙｓｔａｇｅｂｅｃｏｍｅｔｈｅｐｒｅｃｅ

8、ｄｅｎｔｏｆｔｏｕｒｉｓｍ０２０．Ｓｏｆａｒ，ｔｈｅｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒａｔｈｅｒｅｄＣｔｒｉｅＬｏｎｕｎａｒＣｉｔｔｏ