广州kw公司竞争力提升策略研究

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1、—单位代码１０６０２Ｉ学号２０１４０１１５１７分类号Ｆ６％．５密级公开硕±学位论文广州ＫＷ公司竞争力提升策略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｓｔｒａｔｅｏｆｅｎｈａｎｃｉｎｔｈｅｇｙｇｃｏｍｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆＧｕａｎｇｚｈｏｕＫＷｃｏｍａｎｙｐｐ学院：经济营理学院专业：工商管理研巧方向：组织与战略管巧年级：２０１４级研究生；彭军指导教师：刘俊杰教ｇ完成日期：２０１６年４月ｒ巧Ｋｗ会删芳视升策嫁研究香激杂＃；ＭＢＡ申请人

2、：彭零據导教鄉：辦後杰论文答辩委員会主綠２啦賴ｆｅ委資：嫌綱橡矣Ａ巧摘要２０年，近，随着我国产业分工的深化作为现代服务业重要组成部分的电信行业异军一。伴随巨大的信息消费需求，突起，成为我国信息化程度和信息化技术水平最高的行业之一业务运营向全业务运营转电信运营商的网络结构、业务模式、客户服务逐渐从传统的单４ＧＩＣ、、、Ｔ、云计算变，网络运维逐步向专业化集约化、扁平化转型。随着移动转售、、拓展大数据等新业务的拓展，各运营商将竞争力提升的重点转向开发新产品新业务、运。、用新技术

3、，不断拓展高效集约、开放的运营支撑Ｗ促进企业的成功转型本文所研究的广州ＫＷ公司不仅面临中国移动、中国联通、中国电信Ｈ大运营商在人，在广州区域，还受到鹏博±网络才、资源、资金和服务等的全方位挤反、电力通信、盈通网络ｅ，公司存在发展、家宽带、省有线网络、长城宽带等众多地方运营商的激烈竞争一，经方向不明确、企业人才缺乏、激励不到位、执行力不强等问题营直、市场开拓无力处于现金流极度短缺，归根结底是没有培育出适合公司发、经营压力越来越大的困境之中展的竞争力。如何在竞争性的市场条件下，通过培育自身的资源和能力，获取外部资

4、源进，，从行整合加Ｗ利用，开创自己的优势领域，在为顾客创造价值的同时实现本企业赢利而提升企业的竞争力，成为广州ＫＷ公司急需解决的问题。本文依据核屯竞争力理论、流程管理理论、激励理论等，借助ＳＷＯＴ分析法，对如何提升新的竞争环境和市场背景下广州ＫＷ公司的竞争力进行深入分析，并提出提巧企业持续竞争力的途径。了全面总首先：本文对国内外学者关于企业竞争力和核必竞争力研究的理论成果进行一，不同的企业、所处的结，并在此基础上进行梳理进而提出企业竞争力是个复杂的系统。时期与环境不同，其所需建立与提升的竞争力

5、策略也有所不同的观点其次：本文借助洲饥分析法对广州ＫＷ公司在市场竞争中的优势、劣势、机会、威胁等进行了深入分析，找出了其在提升竞争力方面所面临的战略意图不明确、缺乏有效的制度与流程、未能持续改进等问题，并对问题产、政府支持力度下降、激励与执行力不到位生的原因进行系统全面的分析。，最后，，本文综合理论分析根据ｒ州地区电信企业在市场竞争下所面临的内外部环境结合广州ＫＷ公司发展现状与存在问题，从制定基于竞争力导向的战略发展规划、优化基一ｆ竞争力提升的流程管理、基于Ｈ维体的创新服务、持续改、做好激励管理、执行

6、到位进共六个方面來阐明竞争力的提巧策略。ＳＷＯＴ关键词：电信服务企业；分析；竞争力提升１Ａｂｓｔｒａｃｔ＇Ｆｏｒｎｅａｒｌｙ２０ｙｅａｒｓｗｉｔｈｔｈｅｄｅｅｉｎｈｉｎａｓｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｄｉｖｉｓｉｏｎａｎ，ｐｅｎｇｏｆＣ，ｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｏｆｔｈｅｍｏｄｅｒｎｓｅｒｖｉｃｅｉｎｄｕｓｔｒｙｔｅｌｅｃｏｍｉｎｄｕｓｔｒｙａｓａｔｏｔｈｅｓｕｄｄｅｎｅ阻ｅｒ呂ｅｎｃｅｂｅｃｏ讯ｅｏｎｅｏｆｔｈｅｈｉ呂ｂｅｓｔｉｎｄｕｓｔｒｙｏｆ

7、ｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅａｎｄｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｗｉｔｈｔｈｅｈｕｇｅｃｏｎｓｕｍｅｒｄｅｍａｎｄｆｏｒｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｔｅｌｅｃｏｍｏｐｅｒａｔｏｒｓｉｎｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｂｕｓｉｎｅｓｓｍｏｄｅｌ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅｇｒａｄｕａｌｌｙｆｒｏｍｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｓｉｎｇｌｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｐｅｒａｔｉｏｎｔｏｃｈａｎｇｅｓｉ

8、ｎｂｕｓｉｎｅｓｓｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ，ｎｅｔｗｏｒｋｏｐｅｒａｔｉｃ打ａｎｄｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅｇｒａｄｕａｌｌｙｔｏｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄ，ｉｎｔｅｎｓｉｖｅｆｌａｔｔｅｎｉｎｇｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｗｉｔｈｔｈｅｅｘ