宁食连锁超市逆向物流成本控制与运作模式选择研究

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1、中图分类号：Ｆ５４Ｑ．８密ｉ：公开ＵＤＣ：本校编号：蔚州义邊乂＃工程硕±学位论文论文题目：宁食连锁起市逆向物流成本控制与运作模式选择研究研究生姑名：应玉萍学号：Ｇ１１Ｑ９３学校指导教师姓名；王花莖职称；教授企业指导教师姓名；刘迎春职称：副教授工：物流程申请学位工程领域名称２０１６．３．１０论义答辩日期；２０１６．６．３论文提交日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别

2、加Ｗ标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得＾抑Ｉ布通大举或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期；＞／＾年＾月日＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解帅巧大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权兰州交通大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编Ｗ供查阅和借阅。同意学校向国家有关

3、部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）表学位论文作者签名：导师签名：签午字曰期；之０／合年＾月曰签字曰期；＞／／年＾月７曰工程硕士学位论文宁食连锁超市逆向物流成本控制与运作模式选择研究ResearchonReverseLogisticsCostandOperationModeSelectionofNingshiChainSupermarket作者姓名：应玉萍工程领域：物流工程学号：G11093校内导师：王花兰企业导师：刘迎春完成日期：2016年5月兰州交通大学Lanz

4、houJiaotongUniversity兰州交通大学工程硕士学位论文摘要随着我国现代物流的快速发展，零售企业对物流的要求越来越高，零售企业通过提升物流作业水平已成为提高企业核心竞争力的重大举措。越来越多的企业开始关注逆向物流的发展与壮大，从而提高顾客的满意度和忠诚度。消费者的环保意识也不断加强，还有自由的退货政策，合理的回收法规，树立良好的企业形象变得越来越重要，这些都对企业的逆向物流提出了更高的挑战与机遇。从消费者角度来分析，良好的企业逆向物流系统管理水平能够赢得顾客更大信任，降低客户的购买商品风险，进一步净化消费环

5、境。从企业角度来分析，通过建立逆向物流网络能较好的提高企业核心竞争力，但由于逆向物流在质量、时间、地点和数量上都有较大的随机性和复杂性，企业要想建立健全的逆向物流网络，实现绿色物流还有许多亟待提高的地方，发展空间潜力巨大。因此，本文针对连锁超市的逆向物流现状，通过定性和定量分析的方法，建立和健全逆向物流系统，实现更低的逆向物流成本，为企业发展取得较大的市场，主要内容如下：首先，本文从实际例子着手，以青海宁食连锁超市为例。介绍了宁食连锁超市的基本情况，主要包括配送中心的分布及货流方向，对宁食连锁超市的物流现状进行定性分析，

6、从仓储、配送、装卸的角度进行研究，指出了宁食连锁超市物流管理水平低下的主要原因，尤其明确了逆向物流成本过高的主要原因是库存管理不合理，逆向物流模式选择不恰当等，为后文的研究奠定良好基础。其次，构建了逆向物流库存成本控制的数学模型，并阐述了数学模型的应用价值。通过以宁食连锁超市为例，验证了数学模型的可操作性。并对数学模型的影响因素进行灵敏度分析，对结果产生的影响因素进行灵敏度分析，得到了不同参数条件下对逆向物流成本结果的影响，并根据参数灵敏度分析结果，提出了宁食连锁超市逆向物流库存优化的措施与建议。最后，通过分析逆向物流运

7、作模式中的自营模式、联营模式和外包模式，比较分析三种模式之间的异同。结合宁食连锁超市的实际情况，建立了逆向物流运作模式的评价指标体系。从经济效益、企业成长与学习、顾客和社会因素四个方面建立决策指标体系，利用网络层次分析法对宁食连锁超市三种运作模式的选择做出了较为客观的评价与选择，并得到相应合理的结果。关键词：逆向物流；连锁超市；库存成本；运作模式；ANP方法论文类型：应用研究-I-宁食连锁超市逆向物流成本控制与运作模式选择研究AbstractWiththerapiddevelopmentofmodernlogistics

8、inChina,thedemandofthelogisticsoftheretailenterprisesishigherandhigher,andtheoperationlevelofthelogisticsbecomestheimportantmeasuretoimprovethecorecompetitiven