基层员工组织支持感和工作绩效的关系——基于工作价值观和工作满意度的作用

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1、硕士学位论文基层员工组织支持感和工作绩效的关系——基于工作价值观和工作满意度的作用作者姓名黄秦学科专业企业管理指导教师李敏教授所在学院工商管理学院论文提交日期2016年4月TherelationshipbetweenthePerceivedOrganizationalSupportandJobPerformanceamongtheGrass-rootsWorkersbasedontheWorkEthicandJobSatisfactionADissertationSubmittedfortheDegreeofMaste

2、rCandidate：HuangQinSupervisor：Prof.LiMinSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：201320123053华南理工大学硕士学位论文基层员工组织支持感和工作绩效的关系—基于工作价值观和工作满意度的作用作者姓名：黄秦指导教师姓名、职称：李敏教授申请学位级别：管理学硕士学科专业名称：企业管理研究方向：组织行为学和人力资源论文提交日期：2016年4月25日论文答辩日期：2016年5月31日学位授予

3、单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：刘善仕教授委员：晁罡教授孙海法教授华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加臥标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。：作者签名奇讀日期；如伸＾月日、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、

4、使用学位论文的规定，目Ｐ：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可Ｗ公布学位论文的全部或部分内容，可允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论义一。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相致。本学位论文属于：□保密，在年解密后适用本授权书。／＇０不保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊（

5、光盘版）电子杂志化全文出版和编入ＣＮＫＩ《中国知识资源总库》，传播学位论文的全部或部分内容。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）储签名：日期；兴Ｗ７、指导教师签名：争若日期又＃／／／１Ｗ作者联系电话：电子邮箱：Ｉ联系地址（含邮编）；摘要随着国内市场进一步发展，企业面临全方位多层次的人才竞争，以人才争夺为核心的竞争进一步加剧。面对如此严峻形势，企业如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，已成为当前必须解决的难题。因此，研究基层员工工作满意度及其影响因素提高工作绩效，让企业形成具有可持续发展

6、竞争力是很有必要。本研究旨在从工作价值观层面来探索基层员工的组织支持感、工作满意度和工作绩效之间的关系。首先研究回顾基层员工的发展历程，通过国内外文献阅读对相关研究变量的定义和维度测量有初步的了解及认知。其次在明确理论研究基础上，对此进行综述，发现现有的研究多集中在探讨如组织职业生涯管理、组织支持感、组织公平感等对员工工作满意度的影响作用，缺少从变量如工作价值观对工作满意度进行研究。此外，工作满意度和工作绩效的关系也有待进一步的深入探讨。接着，梳理推导提出相应的研究假设，形成研究模型即探讨组织支持感对工作满意度、工作绩

7、效的影响，并讨论个体员工工作价值观的调节作用和工作满意度的中介作用，为后面的实证研究部分提供相应的理论基础。本研究通过问卷调查了A公司425个基层员工得到研究样本，运用SPSS17.0和Amos7.0数据分析软件进行数据分析以验证假设结构方程模型。研究结果显示：基层员工的组织支持感对工作满意度和工作绩效具有显著的正向影响；基层员工的工作价值观各个维度对组织支持感与工作满意度之间的关系具有显著的不同调节作用；基层员工的工作满意度在组织支持感与工作绩效之间的关系中起着显著的部分中介作用。基于上述结论，本研究提出改善基层员工

8、组织支持感和工作价值观，提高工作满意度和工作绩效的建议。本研究认为提高员工满意度进而提升工作绩效应从组织感知和个体两大因素来讨论，特别需要关注员工组织支持感感知的差异性，其次还应该考虑到其个体价值观因素差异。本研究在一定程度上丰富和发展了人力资源管理在组织感知和个体因素相结合的观点。关键词：基层员工；组织支持感；工作价值观；工作满