基于顾客学习行为的供应链契约协调研究

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1、—分类号：Ｆ２５２密级：公开ＵＤＣ１０１４２：单位代码；Ｊ火寒Ｉ烹復ｔ硕壬学位论文ｌ基于顾客学习行为的供应链契约协调研究Ｉ觀化ｎ、２０１３６２４学号Ｉ作者；＾企业管理学科名称：．２０１６年２月２９日独创性说明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加ｔｕ标注和致谢的地方夕ｈ论文中不包含其他人已经发表或撰写的研巧成果，也不包含为获得一沈阳工业大学或其他教育机构的学位或证书所使用过

2、的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：每日期：关于学位论文使用授权的说明本学位论文作者和指导教师完全了解沈阳工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权沈阳工业大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流，可采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密的论文在解密后应激ｉ此规定）私Ｗ心一３：知；签名珠每导师签名；

3、日期沈阳工业大学硕士学位论文基于顾客学习行为的供应链契约协调研究ResearchonSupplyChainCoordinationBasedonCustomerLearningBehaviors宋婷管理学院作者：单位：指导教师：姜宏讲师单位：管理学院协助指导教师：单位：单位：论文答辩日期：2016年2月27日学位授予单位：沈阳工业大学摘要随着科学和技术的发展，市场中的竞争越来越激烈，而且不单单是企业同企业之间的竞争，更是供应链同供应链之间的竞争。那么供应链的内部协调就是商家在竞争中取得优势的方法和手段，可以实现各成员企业的总体利益最

4、大化，也可以满足顾客对产品或服务的需求。然而，在供应链企业成员间各自追求本身利润最大化的驱使下，供应链常常会出现双边际效益问题。因此，如何协调供应链各成员企业的利益和供应链整体最优利益一致是现实中十分重要的一个问题。在实践中，供应链成员企业之间通过签订契约来实现供应链协调是最常见的一种方式。当今，实际企业和实证理论研究已经证明，顾客行为会影响到企业及供应链的经营生产决策。顾客学习行为即是众多顾客行为中的一种，已经有研究证明它会影响到供应链的协调目标（如产品销售价格、产品生产库存等）和供应链的协调契约的参数设计。基于此，本文在供应链集中

5、决策的背景下探讨基于顾客学习行为的供应链协调最优目标，进而分析在分散决策背景下供应链中顾客学习行为对收益分享契约、回购契约和销售折扣契约的影响，具有一定的创新性。在现实生活当中，面对市场环境的不确定性，企业对风险的承受能力也有很大差距。若假设供应链成员都是风险中性就显得太过理想化，因此本文在分析顾客学习行为时，对企业的风险态度分为中性和风险偏好两种情况展开，这使本文的研究更具有现实意义。本文通过建立数学模型并求解，给出了考虑顾客学习行为下，供应链的整体最优决策，它是供应链协调的目标。对于供应链契约参数设计，本文发现收益分享契约和销售折

6、扣契约必须在一定条件下能协调供应链，且实现协调时，成员企业的利润分配值是有限制的。进而，本文提出了一种基于销售期的差别回购契约，该契约可以摆脱顾客学习行为的限制，可以协调各成员企业的决策来实现供应链整体的最优收益，并能设计供应链的利润分配。关键词：顾客学习行为，供应链契约协调，收益分享契约，回购契约，销售折扣契约IAbstractWiththedevelopmentofscienceandtechnology,marketsbecomemorecompetitive,andnotonlyisthecompetitionamongent

7、erprises,butalsoisthecompetitivebetweensupplychainandthesupplychain.Thentheinternalcoordinationisthemethodsandmeanstogainadvantageinthecompetition,itcanrealizethemaximizationoftheoverallinterestsofthememberenterprises,andcanalsosatisfythecustomerdemandforyourproductorse

8、rvice.However,drivenbythepursuitofmaximumprofitamongthemembersofthesupplychain,thesupplychainoftenappearsthepr