基于精准营销的gz移动存量运营研究

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1、分类号：F270密级：论文编号：2013020929贵州大学2016届硕士研究生学位论文基于精准营销的GZ移动存量运营研究学科专业：工商管理研究方向：营销管理导师：何锋研究生：刘亮中国﹒贵州﹒贵阳2016年6月目录摘要...........................................................ISummary........................................................II1概述.........................................................

2、.11.1选题背景..................................................11.2研究意义..................................................21.3论文研究内容与研究路线....................................21.4研究方法..................................................31.5本文的创新点..............................................42精准营销理论....

3、...............................................52.1精准营销基础理论..........................................52.1.1市场细分理论..........................................52.1.24Cs理论...............................................62.1.3顾客让渡价值理论......................................72.1.4客户关系管理理论...............

4、.......................72.2精准营销研究现状..........................................82.2.1国外精准营销研究现状..................................82.2.2国内精准营销研究现状..................................92.3精准营销在电信运营商营销工作中的应用研究.................103GZ移动存量运营的现状与问题...................................123.1GZ移动公司介绍...........

5、................................123.2GZ移动存量客户现状.......................................133.2.1GZ移动面临的行业内竞争...............................163.2.2GZ移动面临的行业外竞争...............................173.3GZ移动存量客户运营现有措施...............................173.3.1建设客户标签体系.....................................183.3.

6、2提升存量客户维系水平.................................193.3.3提升存量客户价值.....................................203.3.4建设营销IT系统......................................213.4GZ移动存量运营存在的问题.................................214基于精准营销的GZ移动存量运营改进策略........................244.1基于精准营销的GZ移动存量运营改进策略....................244.

7、2集中管理全渠道存量运营营销案例............................254.2.1流量资费推荐营销案例..................................254.2.2营销活动推荐营销案例..................................284.2.3存量资费推荐营销案例..................................314.3基于事件引擎捕捉用户需求关键时刻..................