基于流程优化的泰信公司组织结构设计研究

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1、硕士学位论文MASTER’SDISSERTATION论文题目基于流程优化的泰信公司组织结构设计研究作者姓名郑瑜学位类别工程硕士指导教师毛清华教授2016年5月中图分类号：F272.3学校代码：10216UDC：658.5密级：公开工程硕士学位论文(应用研究型)基于流程优化的泰信公司组织结构设计研究硕士研究生：郑瑜导师：毛清华教授副导师：齐德智高级经济师申请学位：工程硕士工程领域：工业工程所属学院：经济管理学院答辩日期：2016年5月授予学位单位：燕山大学ADissertationinIndustrialEngineeringSTUDYONTECHSON’SORGANIZATIONAL

2、STRUCTUREDESIGNBASEDONPROCESSOPTIMIZATIONByZhengYuSupervisor:ProfessorMaoQinghuaYanshanUniversityMay,2016燕山大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《基于流程优化的泰信公司组织结构设计研究》，是本人在导师指导下，在燕山大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签字：日期：年月日燕山大学硕士

3、学位论文使用授权书《基于流程优化的泰信公司组织结构设计研究》系本人在燕山大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归燕山大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解燕山大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权燕山大学，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要摘要20世纪80年代以来，科学技术迅猛发展，

4、经济迅速全球化与信息化，企业外部环境发生了根本性变化，企业竞争越来越激烈。市场变化首先会引起流程变化，之后会反映为组织结构不适应，因此流程变化必须调整组织结构，以保证两者的契合。因此，基于流程的组织结构设计是近年来企业管理研究的热点问题之一，它以企业流程为研究中心，以满足顾客需求的响应速度为根本目标，对企业流程进行梳理思考和再设计，在此基础上调整组织结构，以适应新流程的执行，加强组织控制力与有序度。本文以泰信公司为研究对象。首先，梳理了流程优化和组织结构设计的国内外研究现状，并概述了流程管理和组织理论，为后文研究奠定理论和方法基础。其次，基于泰信公司的基本情况，分析其组织结构现状及存

5、在的问题，阐述了基于流程优化的组织结构变革的可行性和必要性。然后，从泰信公司的价值链出发，分析效率和效果低下的急需改进的流程，针对其存在的问题，采用ESIA流程改进方法进行优化设计，并分析改进后流程的优越性。之后，在流程优化的基础上规划泰信公司新组织结构设计的思路、目标、新组织结构模型，进行初级定编设想，并阐释新组织结构的优越性。最后，阐述新组织结构有效实施的方法与保障机制。基于本人在泰信公司一年的实习调研，期望通过运用相关的理论和方法，可以较科学地解决泰信公司目前面临的问题，促进该公司的快速转型和满足其成长的需要。关键词：流程管理；流程优化；组织结构设计-I-燕山大学工程硕士学位论

6、文AbstractSincethe1980s,withtherapiddevelopmentofscienceandtechnology,theglobalizationandinformatizationofeconomic,theexternalenvironmenthasundergonefundamentalchangesandcompaniescompetitionismoreandmorefierce.Changesinthemarketwillfirstlyleadtochangesintheprocess,thenthereactionwillbesuitedtoth

7、eorganizationalstructure,thereforetheorganizationalstructuremustbeadjustedafterprocesschangingsothattheycanfiteachother.Thus,theprocess-basedorganizationstructuraldesignisoneofthehotissuesinbusinessmanagementstudiesinrecentyears,w