基于平衡计分卡的绩效考核体系研究——以厦门水务集团有限公司为例

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1、学校代码：10385分类号：研究生学号：1300214010密级：基于平衡计分卡的绩效考核体系研究——以厦门水务集团有限公司为例ResearchOnPerformanceAppraisalSystemBasedOnBSC——TakesXiamenWaterGroupCo.AsAnExample作者姓名：吴凡指导教师：马占杰实践导师：陈皓宇专业学位类别/领域：工商管理硕士研究方向：人力资源管理所在学院：工商管理学院论文提交日期：二零一六年五月二十八日摘要平衡计分卡作为一种有效的战略执行工具，是对各种传统的绩效考核管理方法的彻底颠覆。它从企业自身的愿景与战略出发，逐层分解量化成为可

2、执行的绩效指标体系，通过指标的完成来促进战略的最终实施，从而充分发挥出绩效管理在人力资源管理中的关键作用。城市水务行业因长期处于自然垄断地位，企业普遍缺乏市场竞争意识，在绩效管理模式上也比较落后，整体管理水平与完全市场竞争型的企业相比也存在较大差距。本文在绩效管理相关理论的指导下，对现有水务企业绩效管理现状进行了调研，深刻分析出存在的问题，在解决的途径上引出了平衡计分卡，并详细介绍了本企业的平衡计分卡体系的构建过程与运行效果，对提高行业整体绩效管理水平是很有借鉴意义的。厦门水务集团有限公司是一家典型的水务企业，业务范围涵盖了水务投资、建设、生产、经营等。近年来，随着电价、原材料

3、、人工等费用的提高，集团主营业务成本逐年增长。因此，提高水务集团的整体绩效，对于水务集团降成本促效益，提升员工能力，促进国有资产的保值增值就显得尤为迫切。在水价改革仍不到位，合理的水价机制尚未形成的局面下，企业只有通过加强内部管理，挖掘潜力来控制成本，实现企业盈利。本文以厦门水务集团作为实证研究对象，结合公司未来五年战略规划，将考核指标与平衡计分卡相结合，进行绩效考核体系的重新设计，配套公司绩效考核实施环节的相关制度，引导企业沿着既定战略稳健发展。关键词：绩效考核平衡计分卡水务企业IAbstractThebalancedscorecardisnotonlyaneffective

4、strategyexecutiontool,butalsoathoroughsubversionofthetraditionalperformanceappraisalmanagementmethods.Itcomesfromthepointofviewoftheenterprise'sownvisionandstrategic,layerbylayerquantizationisdecomposedintoexecutableperformanceindexsystem,throughthecompletionoftheindicatorstopromotestrategic

5、ofthefinalimplementation,soastogivefullplaytothekeyroleofperformancemanagementinhumanresourcemanagement.Urbanwaterindustryinthelongtermduetothenaturalmonopolyandthelackofawarenessofmarketcompetition,intheperformancemanagementmodelisalsorelativelybackward,theoveralllevelofmanagementandfullmar

6、ketcompetitionintheenterprisethereisabiggap.Theundertheguidanceoftherelevanttheoriesofperformancemanagement,theexistingwaterenterpriseperformancemanagementpresentsituationconductedaninvestigation,profoundanalysisoftheexistingproblems,inthesolutionleadstothebalancedscorecard,andintroducesinde

7、tailtheenterprisebalancedscorecardsystemconstructionprocessandoperationeffect,isofgreatsignificancetoimprovethemanagementlevelofwholeperformanceintheindustry.XiamenWaterGroupCo.,Ltd.isatypicalwaterenterprise,businessscopecoversthewaterinvestment,co