短信平台解决技术方案应用技术实例商超

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1、短信平台解决方案应用实例-商超2012.X20/20目录1、项目背景51.1.项目定位52、方案优势72.1.短信号码资源72.2.系统性能介绍72.3.短信平台处理能力82.4.系统安全机制82.4.1.登陆安全性82.4.2.网络安全性82.4.3.数据安全性93、业务应用方案93.1.商城服务93.1.1.降价通知93.1.2.促销通知93.1.3.积分通知93.1.4.订单状态查询93.1.5.节日关怀祝福103.2.营销服务103.2.1.宣传推广103.2.2.防伪查询113.2.3.市场调查113.2.

2、4.投诉与建议114、商城短信平台业务拓展方案124.1.短信平台和物流系统整合124.2.短信平台和呼叫中心整合134.2.1.忙线短信告知134.2.2.与原有CRM系统对接144.3.业务拓展154.3.1.第三方系统对接1520/204.3.2.手机报164.3.3.团购165、平台功能模块175.1.通讯协议模块175.2.业务处理模块175.2.1.通讯录175.2.2.日常业务管理175.2.3.流程管理185.2.4.任务定制185.2.5.状态报告查询185.2.6.详单查询185.3.业务统计模块

3、185.4.平台管理模块195.4.1.通道管理195.4.2.用户管理195.4.3.黑名单控制195.4.4.敏感词过滤195.4.5.归属地查询195.4.6.日志管理205.5.企业管理模块205.5.1.部门管理205.5.2.员工管理205.5.3.企业报表统计216、产品系统架构216.1.网络构架216.2.系统构架2220/201、项目背景1.1.项目定位随着企业的不断壮大，如何在发展的同时一直保持企业核心竞争力是摆在每个大型企业面前不可避免的一个难题。短信作为一个大家习以为常的通讯方式凭借着它的高

4、覆盖率、高回报率、低成本在各个行业越来越多的得到了重视。如能将短信和企业发展结合在一起，那必是为企业发展开辟了另一条希望之道路。本方案意在为提供一套专业的短信解决方案，望通过短信实现以下几大点。Ø通过短信平台应用全面提升的品牌形象Ø通过短信业务应用提高售后服务质量，增进客户口碑Ø通过短信平台功能扩展实现各个业务的实现多样化展现20/201、方案优势1.1.短信号码资源作为一家拥有多年SP运营经验的通信企业，我们拥有丰富的直连运营商通道资源，可为用户提供直连到电信、移动、联通三大运营商的通道。同一家运营商用户接收到的短

5、信都有固定的短信号码，并支持短信/彩信上下行，方便商城对客户回复进行管理。在某些应用情况下，客户对三网的号码有特别要求，如三网号码统一。拥有全国电信增值业务接入号10690300，并可根据商城要求签署“”签名。多方位提升品牌知名度。1.2.系统性能介绍Ø模块稳定性强，各个模块处理消息效率高消息处理通过内建线程池进行，采用多事件多消息的方法，可以对大量消息进行并行处理，大大提高了消息处理的速度，同时提高了短消息平台的总体处理速度。Ø兼容性好提供便捷的接口与短信业务程序和业务合作商相连接，既有简便易行的数据库接口，也有快

6、速的基于TCP/IP的XML接口。Ø管理方便全面的日志管理，用于用户监控和分析。良好的短信状态报告的管理，具体操作方式用户可以自行配置。Ø网关稳定性强可长时间稳定工作，维护工作少。并提供专门的监控程序，如果系统出现故障，监控程序会自动重启网关。Ø平滑扩容支持多设备节点级联扩展，系统支持平滑扩容。Ø操作方便安装调试简便，一般半天就可以接通，最长不超过一天。20/20Ø定制开发提供按客户需求定制开发服务（按需求复杂度收费）。1.1.短信平台处理能力l通道数电信、移动、联通，通道数量不限l系统瞬间峰值2000条/秒/一个T

7、CP/IP连接l日处理量千万级l服务器集群支持l业务数量无限制1.2.系统安全机制系统安全机制包括登陆安全性，网络安全性，数据安全性，系统可靠性。1.2.1.登陆安全性在系统中，只有合法用户才能访问和操作被授权的系统功能，并对其操作行为进行记录。用户需要使用系统功能时，必须先使用用户名和密码登录。密码采用加密算法计算，不允许还原，防止泄密。登录后，根据用户的权限限制用户的访问功能，非授权用户不能访问未授权的功能。用户登录和操作数据都有日志记录，可以查询日志检测核对用户的身份。1.2.2.网络安全性网络和主机采用端口过

8、滤机制，限制非授权的端口访问网络，防止非法数据的入侵，阻止非授权或未检测的数据向外泄漏。网络交换机可做地址捆绑等安全措施提供网络安全性。1.2.3.数据安全性系统具有数据备份和恢复的功能，以保证数据的完备、可靠和安全；同时数据库设计了严格的存取控制措施，根据用户的权限及职能划分对该用户能够管理和使用的数据进行控制。每天定时备份数据库中的数据，同