短信平台通用解决方案

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1、UMP短信平台解决方案2011年11月目录一、项目背景3二、短信平台需求分析32.1功能方面的需求32.2管理方面存在的需求42.3运维方面的需求4三、UMP短信平台解决方案概述53.1UMP短信平台功能53.2UMP短信平台特点63.3优质通道资源介绍73.4UMP短信平台通用解决方案的优势8四、技术方案概述104.1UMP短信平台系统结构图104.2UMP短信平台系统模块构成114.3多业务系统对接124.4UMP短信发送管理134.5机构集中管理154.6业务统计报表164.7系统监控管理17五、系统整体

2、组网规划195.1系统整体组网规划图及介绍195.2系统中硬件功能具体说明20六、服务体系216.1质量目标216.2服务支持216.3技术支持23一、项目背景根据中国三大移动运营商公布的数据显示，截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户。随着中国手机用户的高速增长，手机短信已经成为人们日常信息快递的重要方式，企业短信作为一种企业与客户之间的通信方式，以其覆盖面广、快捷，无时空限制，低成本、精准营销等众多优势，已经被广泛应用于金融、快消、百货、售后服务、快递物流、教育、房地产、汽车、农业、政府

3、等众多行业，成为现代企业信息化重要组成部分。现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展产品销售渠道、提高员工作业生产率、降低运营成本以及提升客户服务质量，是现代企业提升市场综合竞争能力的关键。随着企业短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代企业管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。二、短信平台需求分析1.2.2.1.功能方面的需求Ø支持多业务系统对接大型企业

4、都有自己的业务系统，很多业务信息都是通过系统生成后发送，这就要求短信平台能够与业务系统之间对接来实现数据交互，尽量减少二次开发，缩短项目时间。Ø千万级信息的处理能力对于银行、证券这样的金融客户来讲，不仅需要提交千万级的信息量，而且还对短信的及时性要求也是极高，尤其是银行类动帐短息，及时性都要求控制在1秒左右；为了避免信息的丢失和延时，这就要求短信平台具备大规模短信的处理能力和发送能力，既要保证信息的安全与完整，又要有条不紊的将信息及时发送出去。Ø状态报告及时返回客户通过短信平台提交大批量的信息后，有多少条是成功

5、到达客户手机？是大家都会关心的问题，所以平台需要能及时看到短信的发送的状态，从短信提交、处理过程及成功到达手机后发回的状态报告都能查看。2.2.管理方面存在的需求Ø机构及权限管理大型企业一般分支机构较多，而且区域分布较广，使用人员较多，不同区域机构之间信息不能共享，给企业的短信管理带来一点的困难，平台需要支持总部统一的管理，对于不同分支机构和人员创建多个不同权限的角色，从而加强信息安全的管理。Ø信息安全管理企业信息是企业文化的一个价值体现，所以信息内容的安全也是非常关键，所以平台需要能够对一些敏感字自动过滤，确

6、保信息的健康安全。Ø客户资料导入与管理企业CRM系统中有百万以上的客户资料，人工导入不仅效率低，而且容易发生错误，平台需要能方便快速的将客户资料导入到短信平台中。Ø通道的智能调配及流量的均衡处理企业出于信息安全考虑，都会有多条备用通道。平台需要具有智能的调配功能，根据通道运行状态、负载情况等信息，自动配置通道，合理安排流量，保证资源的合理配置，最大化的发挥通道价值。Ø费用及业务统计报表对于分支机构众多的大型企业，需要按照各分支机构的发送量来核算费用；对分支机构来讲需要对不同类型短信类型进行统计分析，所以平台报表

7、需要进行多维度的统计。1.1.运维方面的需求Ø系统稳定性平台已经成为企业业务活动正常开展的重要环节，所以平台需要提供重要的数据存储服务器双机热备的方案。可以保障系统24小时不间断运行。Ø系统安全性平台如果遇到突发情况，需要多种方式将故障信息反馈给系统管理员，将风险降至最低，所以平台需要提供客户资料安全性保障的方案，保障客户资料安全。三、UMP短信平台解决方案概述UMP短信平台解决方案的核心支撑就是“短信平台”与“通道资源”，整体解决方案基于UMP短信平台强大的产品功能，搭配的三大运营商优质通道资源，来满足企业灵

8、活多样的业务应用的要求。1.1.1.UMP短信平台功能UMP短信平台，是在十多年的企业移动信息化解决方案经验的基础上，整合原有产品优势，为大中型企业打造的新一代企业移动信息化运营管理平台。该平台采用了大量业内先进的框架及技术方案，能够实时、高效、稳定地支持每小时千万级别的消息发送量，在此基础上提供了一个灵活、易于扩展的技术及业务框架：能够新增、定制运营商接口协议、支持通道热拔插、支持定