基于利益相关者理论的h项目治理研究——以业主的视角

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1、硕士学位论文（工程硕士）基于利益相关者理论的H项目治理研究—以业主的视角STUDYONTHEGOVERNANCEOFPROJECTHBASEDONSTAKEHOLDERTHEORY:FROMTHEPERSPECTIVEOFTHEOWNERS邵光辉哈尔滨工业大学2015年12月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：005.32密级：公开工程硕士学位论文基于利益相关者理论的H项目治理研究—以业主的视角硕士研究生：邵光辉导师：周明建副教授副导师：何淑光高级工程师申请学位：工程硕士学科：项目管理所在单位：深圳市航天高科投资管理有限公

2、司答辩日期：2015年12月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C936U.D.C:005.32DissertationfortheMaster'sDegreeinEngineeringSTUDYONTHEGOVERNANCEOFPROJECTHBASEDONSTAKEHOLDERTHEORY:FROMTHEPERSPECTIVEOFTHEOWNERSCandidate：ShaoGuanghuiSupervisor：AssociateProf.ZhouMingjianAssociateSupervisor：SeniorEn

3、gineer.HeShuguangAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEngineeringSpeciality：ProjectManagementAffiliation：ShenzhenAerospaceTechnologyInvestmentManagementCo.,LTDDateofDefence：December,2015Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工程硕士学位论文摘要为了解决建设项目治理效果欠佳的实际问题，

4、本文在利益相关者理论基础上从业主视角分析了项目主要利益相关者利益诉求的差异，并提出了项目治理的对策。首先，通过文献回顾综合已有的研究，结合H项目的实际情况，从业主角度出发，利用面对面访谈和书面问卷的形式，界定出H项目的12类利益相关者。其次，采用SPSS软件从积极度、重要度和急迫度三个方面对H项目利益相关者进行了归类，分为主要利益相关者（业主单位、施工单位、设计单位、材料供应单位、监理单位和高层负责人）、次要利益相关者（普通员工、政府、物业管理单位）、一般利益相关者（信贷管理机构、新闻媒介和项目所在社区及公众），紧接着又对项目主要利益相关者与实际

5、参建单位进行具体对照分析。本文通过访谈的形式获得H项目主要利益相关者在项目前期阶段、实施阶段和竣工阶段三个不同阶段的关键利益诉求，并一一进行了归类。通过解析发现对于业主单位，所面对的每一类项目利益相关者在不同阶段利益诉求不尽相同。各项目利益相关者的关键利益诉求的异同点主要集中在合同、沟通、变更、质量和进度方面。为了获得H项目主要利益相关者的利益诉求实现情况，本文利用书面调查的形式对H项目主要利益相关者的关键利益诉求实现程度、平衡状态和平衡原则进行了剖析。根据调查研究结果，本文分别从合同、沟通、变更、质量、进度和平衡治理6个方面提出详细的管理对策，

6、以期改善H项目治理的效果。关键词：项目利益相关者；三维分类；利益诉求；项目治理-I-哈尔滨工业大学工程硕士学位论文AbstractInordertosolvethepracticalproblemsoftheconstructionprojectgovernance,thispaperanalyzesthedifferencesoftheinterestsofthestakeholdersfromtheperspectiveoftheowner,andputsforwardtheconcretemeasureofprojectgovernance

7、.Fistly,throughacomprehensiveliteraturereviewoftheexistingresearch,thispaperdefinesthetwelvekindsofHprojectstakeholdersbyusingthemethodsofinterviewandquestionnaire.Secendly,thispaperusestheSPSSsoftwaretoanalysethestakeholdersofHproject,fromthreedimensionsofPositivity,importan

8、ceandurgency,andthenfindsthatthestakeholdersofHprojectaredividedinto