基于kano理论的高校图书馆员胜任力模型构建

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1、’■＇‘阜，‘ｉ：ｒ－＼：．．又赛＞／＃硕±研究生学位论文基于ＫＡＮＯ理论的高校图书馆员胜任力模型构建申请人：赫子清，学号：２１４１６１１、培养单位：信息管涅学院学科专业：图书情报硕古研巧方向：图书馆管理巧．ｆ指导教师；黄丽霞教授、完成日期：２０１６年３月１日ｉ；璋！．气分类号UDC密级公开硕士研究生学位论文基于KANO理论的高校图书馆员胜任力模型构建申请人:孙子清学号:2141611培养单位:信息管理学院学科专业:图书情报硕士研究方向:图书馆管理指导教师:黄

2、丽霞教授完成日期:2016年3月1日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研巧成果。据我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得還龙荘主堂或其他教育机构的学位或证书而使用巧的材料。学位论文作者签名；２、签字曰期：與ｆ占年矣月曰／３＼｜学位论文版权使用授权书本人完全了解黑龙江大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权選龙汪义堂可（＾将学位论文的

3、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可レッ采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。学位论文作者签名：导师签名；）＞签字曰期；｜年仁月曰签字曰期：如４年ｒ月令／曰＞｜＾｜：学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：：邮编中文摘要中文摘要高校图书馆员的胜任力对图书馆的发展起到至关重要的作用。随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆传统的服务模式面临严峻的挑战，传统的工作内容与工作方式都在悄然发生着改变。图书馆员的素质要求成为值得研究探讨的重要问题。本文通过Kano模型和胜任力理论相结合的方式，采用文献分

4、析法和问卷调查的方法，借助数据分析、构建高校图书馆员胜任力模型，借助层次分析法确定各项指标的权重，并将馆员的基准性胜任力要素和馆员的鉴别性胜任力要素区分开来，总结调研中发现的问题并得出结论，提出针对性的对策和建议，为高校图书馆人才选拔、改革创新、优化服务提供参考与启示，以期促进图书馆事业的可持续发展。关键词：Kano模型；高校图书馆员；胜任力I黑龙江大学硕士学位论文AbstractThecomprehensiveabilityofuniversitylibrariansisthecorefactorofdevelopmentofthelibrary.Wi

5、ththerapiddevelopmentofcomputernetworktechnology,thetraditionalservicemodeofuniversitylibraryisfacingseverechallenges.Thetraditionalworkcontentandworkstylearechangingquietly.Thequalityrequirementsoflibrariansareimportantissuestobediscussed.BasedontheKanotheoryandthecompetencytheo

6、ry,fromthepointofviewofliteratureanalysisandquestionnairesurveymethod,thefactorsofcorecompetenceofuniversitylibrariansystemareestablished.TheweightofeachindexisdeterminedbyAHP.Thethresholdcompetenceoftheuniversitylibrarianandthedifferentiatingcompetenceoftheuniversitylibrarianare

7、distinguishedwiththehelpofdataanalysis.Accordingtotheinvestigationandstudy,theproblemsandconclusionsareputforwardtorelevantcountermeasuresandsuggestions.Referenceandinspirationareprovidedforthelibrarypersonnelselection,reformandinnovation,andoptimizingtheservice,inordertopromotet

8、hesustainabledevelopmentofthelibrarycaus