商业银行客户经理绩效考核体系优化研究——以x银行兰州分行为例

《商业银行客户经理绩效考核体系优化研究——以x银行兰州分行为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：密级：公开专业学位研究生学位论文商业银行客户经理绩效考核体系优化研究论文题目（中文）——以X银行兰州分行为例TheOptimizationofPerformanceAssessment论文题目（外文）SystemtoCustomerManagers——ByXBankLanzhouBranchasanExample研究生姓名董瑞峰学位类别工商管理专业学位领域学位级别硕士导师姓名、职称屠兴勇副教授论文工作起止年月年月至年月论文提交日期年月论文答辩日期年月学位授予日期年月校址：甘肃省兰州市原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的

2、学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：EMBA学位论文作者：董瑞峰商业银行客户经理绩效考核体系优化研究——以X银行兰州分行为例中文摘要绩效考核是监督和考核组织员工工作业绩的过程，是企业管理工作中的一项重要工作也是一项难点，是企业进行人事奖惩、人员

3、培训及员工职位调配等工作的重要指标，既是实施员工激励的重要依据，也是企业愿景和战略目标能够有效实现的重要基础。完善的绩效考核机制，对于提升企业人力资源管理、改善企业绩效、提升企业竞争力水平是非常重要的。而客户经理直接向顾客营销金融产品，是链接顾客和商业银行的重要纽带，客户经理的工作绩效是影响商业银行金融市场份额与银行经济利润的重要因素，因此如何科学合理的对客户经理的工作业绩进行考核评估，更好地激发客户经理的创造性和工作积极性，是当前银行业研究的重点。基于此，本文结合绩效考核的相关理论，结合X银行兰州分行客户经理绩效考核现状，为

4、X银行兰州分行的客户经理绩效考核机制进行了优化设计。本文首先调查研究X银行兰州分行绩效考核机制的现状，并分析其存在的问题及原因，针对存在的问题，通过阅读整理以往学者对绩效的研究情况，对现行的客户经理绩效考核机制进行优化再设计，最后提出优化后的设计方案在实际应用中的保障措施，以期保证优化后的绩效考核方案能够在X银行兰州分行顺利实施。关键词：商业银行；客户经理；绩效考核；平衡计分卡IIEMBA学位论文作者：董瑞峰商业银行客户经理绩效考核体系优化研究——以X银行兰州分行为例AbstractPerformanceassessmenti

5、stheprocessofidentifyingandassessingtheperformanceoftheorganization'semployees.Itisalsoanimportanttaskintheactualhumanresourcesmanagementwork.Itisalsoanimportantindicatorofpersonnelrewardandpunishment,stafftrainingandstaffing.Incentiveisanimportantbasisforcorporatev

6、isionandstrategicobjectivescanbeeffectivelyachievedanimportantfoundation.Theperfectperformanceassessmentmechanismisofgreatsignificancetoenhancethehumanresourcemanagement,improvetheenterpriseperformanceandenhancetheenterprisecompetitiveness.Anditistheimportantlinkbet

7、weenbankandcustomer.Theperformanceofaccountmanagerisanimportantfactortoaffectthefinancialmarketshareofcommercialbankandbank'seconomicprofit.Sohowtoscientificallyandrationallyevaluatetheperformanceofclientmanager,Thecreativityandenthusiasmoftheaccountmanageristhefocu

8、softhecurrentbankingresearch.Basedonthis,thispapercombinesthetheoryofperformanceassessmentandthestatusquoofclientmanagerperformanceassessm