商业地产项目承包方索赔管理研究

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1、商业地产项目承包方索赔管理研究ResearchofContractor’sClaimforLossManagementforCommercialPropertyDevelopmentProject领域：项目管理研究生：刘艳指导教师：毕星副教授企业导师：李晓恭高工天津大学管理与经济学部二零一五年十二月中文摘要商业地产项目一般位于城市中心位置，以办公楼、商场、高档酒店等构成的综合体项目；这类项目因施工周期长，项目进程中容易受外在因素影响以及项目施工中设计变化多等原因，项目均会出现较长时间的延期，承包商成本增加，从而导致工程索赔。工程索赔是近三

2、十年才在我国发展起来的，承包商对于处理索赔工作依然缺乏经验，遇到施工情况复杂的商业地产项目的索赔工作国内承包商更是容易因缺乏索赔管理意识、证据不足、索赔谈判无技巧等原因导致索赔的失败，最终导致承包商亏本。因此，如何提高商业地产中承包商索赔管理水平是亟待解决的问题。本论文从承包商的角度，首先以索赔的理论为切入点，分析索赔的原因、索赔的依据、索赔的程序、索赔的费用计算；其次探讨了索赔管理的任务，索赔管理是贯穿于整个项目过程，是工程项目管理的综合体现，正视工程索赔、加强索赔管理对于提高项目管理水平有着重要的作用。并就索赔管理与项目管理的关系进行

3、逐一阐述，以及分析索赔小组建立的重要性和要求；进而详细说明了商业地产项目的特点及索赔失败的原因，并通过具体的索赔案例就项目中如何索赔的流程进行系统分析，特别是对于索赔策略的运用、具体每项索赔费用计算、索赔谈判的重点进行归纳总结；最后通过分析总结，提出商业地产项目中提高索赔管理水平的方法，从而提高索赔成功率。关键词：索赔、索赔管理、商业地产项目ABSTRACTCommercialpropertydevelopmentprojectarenormallyselectedtobelocatedinthecenterofacitywhichisu

4、suallyacomplexdevelopmentincludingofficetower,supermallandhigh-gradehotel,etc.Theconstructionperiodofthistypeofprojectarelongandaremuchsensitivetocauseprojectdelay，additionalcostandhencemakingClaimForLossduetosomeinternalchangeslikedesignvariationsandotherexternalaffectio

5、n.InChina,claimforlossconceptinconstructionareahasjustbeenestablishedfor30years.Contractorsarenon-experiencedinhandlingwithit.Therefore,failureinclaimoflossarecommonforcontractorswithlowawarenessofloss,lackofevidenceandnegotiationstechniqueespeciallywhendealingwithcomplic

6、atedcommercialpropertydevelopmentproject.Therefore,howtoimprovethecontractorofcommercialpropertydevelopmentprojectclaimsmanagementlevelisneededtosolvetheproblem.Inthisdissertation,firstly,wewillanalyzethereason,criterion,processandcalculationmethodofclaimforlosstheoretica

7、llyasacontractorpointofview.Secondly,missionofclaimforloss,Claimforlossmanagementisnotasingleactionbutaprocessfromprojectstartingtilltheendformingapartofprojectmanagement.Enhancingtheclaimforlossmanagementisthusreallyimportant.Therelationbetweenclaimforlossmanagementandth

8、eprojectmanagement,essentialityandrequirementofsettingupclaimforlossmanagementteamwillbefurtheri