北京教育培训企业知识管理能力评价研究——以新东方教育科技集团为例

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1、北京教育培训企业知识管理能力评价研究——以新东方教育科技集团为例吴瑾2016年01月中图分类号：F270UDC分类号：33北京教育培训企业知识管理能力评价研究——以新东方教育科技集团为例作者姓名吴瑾学院名称管理与经济学院指导教师易瑾超老师答辩委员会主席胡瑞法教授申请学位经济学硕士学科专业应用经济学学位授予单位北京理工大学论文答辩日期2016年01月ResearchontheEvaluationofKnowledgeManagementCapabilityinBeijingEducationandTrainingEnterpris

2、e——TaketheCaseofNewOrientalEducationGroupCandidateName：WuJinSchoolorDepartment:ManagementandEconomicsFacultyMentor:YiJinchaoChair,ThesisCommittee：Prof.HuRuifaDegreeApplied:MasterofEconomicsMajor：AppliedEconomicsDegreeby:BeijingInstituteofTechnologyTheDateofDefence：Ja

3、nuary，2016研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：北京理工大学硕士学位论文摘要当前，人类社会已经进入知识经济时代，知识成为各个企业生存、竞争和发展的战略性资源。而知识管理正是通过对知识资源的开发和

4、有效利用，提高企业的创新能力，进而提高企业持续创造价值的能力。跟以往的劳动密集型行业不同的是，教育培训行业具有现代服务业所特有的知识密集性、高素质性和新兴性等特征。这使得教育培训行业对知识管理能力有着更高的要求，与此同时，知识管理能力的高低对教育培训企业的经营及发展也有着深远的影响。因此，系统研究和评估教育培训企业知识管理能力现状，对于全面把握教育培训行业的知识管理现状及潜力意义深远。综上所述，本文将借鉴前人的相关研究成果，同时结合北京教育培训行业及企业的特点，构建北京教育培训企业知识管理能力评价模型。并在此基础上选取典型企业进

5、行测评研究。本文首先对知识管理及知识管理能力评价相关理论进行梳理；然后，借鉴现代服务业知识管理能力评价体系，同时结合北京教育培训行业的特点，尝试建立北京教育培训企业知识管理能力评价指标体系，并基于层次分析法的模糊综合评价来构建教育培训企业知识管理能力评价模型；最后，以新东方教育科技集团为例进行实证分析。关键词：北京教育培训企业；知识管理；能力评价I北京理工大学硕士学位论文AbstractNowadayshumanbeinghavesteppedintotheeraofknowledge,knowledgehasbecomethe

6、strategicresourcesforthesurvival,competitionanddevelopmentofcompany.Efficientdevelopmentandusageofknowledgewillpromotecreativityandsustainablevaluecreationofcompany.Comparedwithlabor-intensiveindustries,educationandtrainingindustryisaknowledgeintensive,highlyqualifie

7、dandemergingindustry.Educationandtrainingindustryforknowledgemanagementabilityhavehigherrequirements.Meanwhile,managementanddevelopmentofthisindustryrelyonknowledgemanagementability.Thus,itisfullofmeaningtocarryoutasystematicresearchandassessmentontheknowledgemanagem

8、entcapabilityofeducationandtrainingenterprise.Asaconclusion,inthispaper,anassessmentmodelforknowledgemanagementcapabilityofBeijinge