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1、分类号UDC密级编号专业硕士学位论文六西格玛管理的研究与实践ResearchandpracticeofSixSigmaManagement学位申请人：张小超指导教师：张占领教授合作教师：杨立新高级工程师专业领域：项目管理学位类别：工程硕士2016年05月独创性声明本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下完成的研究工作及取得的研究成果。据我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得河南科技大学或其它教育机构的其他学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同
2、志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解河南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校拥有对所有学位论文的复制权、传播权、汇编权及其它使用权（特殊情况需要保密的论文应提前说明，但在解密后应遵守此规定）。需要保密的论文请填写：本学位论文在年月至年月期间需要保密，解密后适用本授权书。（需要保密的学位论文无须向图书馆提供论文的电子文档）研究生签名：导师签名：日期：摘要进入21世纪，市场竞争越来越激烈，如何提升自身竞争力是摆在各企业面前
3、的难题。以摩托罗拉和GE公司为代表世界知名企业，在全面质量管理基础上结合企业自身实际，融会各家所长形成了六西格玛管理方法论，经实际实施，获得了巨大成功，使得六西格玛管理一时风靡全球。六西格玛管理是以顾客为关注焦点，数据说话，倡导团队协作，以项目为主要载体，通过DMAIC循环改进模式实施持续有效改进，消除过程缺陷和无价值作业，为企业培养人才，使企业的质量水平达到六西格玛水平（百万分之3.4的缺陷率），提升企业的综合竞争力。本文主要结合中国企业ZHGS推进六西格玛管理的具体案例，重点阐述如何在企业中成功导入六西
4、格玛管理理念，从项目选择、团队建设、项目过程绩效管控、项目闭环等环节，介绍如何搭建持续有效的六西格玛管理体系。并结合ZHGD在推进过程中存在的问题及解决方案，得出企业要想成功推进六西格玛管理，必须根据自身实际情况，在高层领导给予充分资源支持的情况下，站在战略的高度上，选择正确的人和推进模式，建立有效的激励和监管机制，形成可持续的企业改进文化。当前，中国许多企业正在尝试推进六西格玛管理，本文关于六西格玛推进方面管理流程和办法可为他们提供很好的借鉴。关键词：质量管理，六西格玛管理，MMAIC流程，持续改善，企业
5、文化论文类型：项目管理类选题来源：企、事业单位委托项目IABSTRACTInthe21stcentury,marketcompetitionismoreandmorefierce,howtoimprovetheircompetitivenessisadifficultprobleminfrontofeachenterprise.RepresentedbyMOTOROLAandGEtheworldfamousenterprise,basedontotalqualitymanagementcombinedwit
6、hitsownactual,promoteswillallformedsixsigmamanagementmethodology,andwasabrilliantsuccess,andthatthesixsigmamanagementispopularallovertheworld.Sixsigmamanagementisbasedoncustomerfocus,payattentiontothedataspeak,advocateteamwork,withprojectasthecarrier,impro
7、vementofDMAICmodelimplementationbreakthroughimprovement,processtoeliminatedefectsanduselessassignments,trainingtalentsfortheenterprise,continuousimprovement,maketheenterprisetothequalityofthesixsigmalevel(3.4partspermilliondefectrate),enhancethecompetitive
8、nessoftheenterprises.Inthispaper,combiningwiththeChinaenterpriseZHGSintroducespecificcaseofsixsigmamanagement,emphasisonhowtosuccessfullyimportedsixsigmamanagementinenterprise,fromtheprojectselectionprocesspe
