成都长城宽带用指导手册

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1、长城宽带用户使用指导手册(2013年7月)24/24目录第一章上网基础篇41、PC端基础操作41.1如何创建PPPOE拨号和VPN拨号41.1.1WindowsXP系统设置41.1.2WindowsVista/7系统设置71.1.3MacOSX10.2系统设置92.路由器基础操作112.1如何访问路由器112.2如何设置路由器12第二章常见故障排除篇132.1用户使用电脑时候出现“678错误”132.2由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问“691错误”132.3无法连接到指定目标(本地连接/

2、网卡,被禁用)142.4IE首页被修改,输入网站反应漫142.5过去玩游戏无问题,突然出现游戏卡。142.6网页突然无法打开例如www.sina.com142.7能上QQ无法打开网页142.8常见的宽带路由器故障排除方法15第三章应用内容推荐篇163.1视频类163.1.1QVOD快播163.1.2百度影音163.1.3迅雷看看163.1.4乐视网173.1.5PPTV183.1.6优酷183.2下载类193.2.1迅雷下载193.2.2360软件管家203.2.3游戏下载2024/243.3电

3、商类213.3.1淘宝商城213.3.2京东商城214游戏加速21第四章技术支持篇224.1各服务中心联系方式224.2长宽客服热线95079/68033333254.3成都长宽官方微信254.4成都长宽官方微博2524/24第一章上网基础篇1、PC端基础操作1.1如何创建PPPOE拨号和VPN拨号1.1.1WindowsXP系统设置(1)在系统的桌面上找到网上邻居(2)鼠标右键点击“网上邻居”(3)点击“属性”,网络任务里点击(4)单击“创建一个新的连接”(5)点击“下一步”24/24(6)选

4、择“连接到Internet”à下一步(7)选择“手动设置我的连接”à下一步(8)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”à下一步24/24(9)点击“下一步”(10)输入用户名和密码à下一步(11)“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面打上√à完成24/241.1.2WindowsVista/7系统设置(1)右键单击网络----选择设置新的连接或网络(2)选择“连接到Internet”,点击下一步(3)选择“否,创建新的连接”----点击下一步24/24(4)点击“宽带(PPPOE)”

5、(5)输入您的账号密码后点击连接24/24(6)系统测试连接,不要点击跳过、等待自动检测1.1.3MacOSX10.2系统设置(1)点击左上角蓝色苹果,系统预置→网络→新建位置→创建一个新的位置,自定名称,如:ADSL(2)显示→内建以太网(3)PPPoE→选择连接使用PPPoE→输入帐户名称及密码,选择存储密码,选定在菜单中显示PPPoE状态24/24(4)TCP/IP→PPP(5)配置完毕→现在应用(6)从屏幕右上角点击以太网图标,从下拉菜单中选择连接即可开始拔号。2.路由器基础操作※为了保

6、障您的正常上网,请务必确保将长宽入户线插至WAN口,您的PC机网线插至任一LAN口24/242.1如何访问路由器一般路由器都默认开启DHCP服务,您可以直接通过WEB进入路由器管理页面。打开浏览器,在地址栏输入路由器的内网IP(也就是LAN口IP,一般为192.168.1.1或192.168.0.1),此IP就是局域网内电脑的网关(可在命令提示符里输入IPCONFIG查得GATEWAY这项)。输入登录路由器的用户名(账号)和密码进入(如图,以TP-LINK541G为例)。如路由器没有默认开启DH

7、CP服务或者您又不清楚路由器的登陆账号密码,请看路由器说明书找到默认账号密码进入,如修改过但已忘记,可按说明书的办法恢复出厂值来解决。提示,一般恢复出厂值需要长时间或连续按压路由器上的RESET键。2.2如何设置路由器在管理页面找到“WAN口设置”或“网络参数”,选择“PPPOE”,然后输入正确的用户编号和密码,保存并点击“连接”即可(个别路由器需要重启)。24/24第二章常见故障排除篇2.1用户使用电脑时候出现“678错误”1.错误代码,XP:678;Vista:8152.用户端可以尝试进行一

8、下操作(1)重新启动电脑,看连接是否正常。本地连接是否出现红叉。(2)调整网卡速度和双工为自协商模式(3)重新安装系统(4)拨打各地服务中心热线或长宽客服热线24/242.2由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问“691错误”1.错误代码:xp/vista/windows7/vpn:6912.检查用户帐号及密码大小写问题3.该账号是否已经使用4.账号是否欠费2.3无法连接到指定目标(本地连接/网卡,被禁用)1.错误代码:xp:769vista:815WIN7:6512.启动本机连接(XP:网上

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