成都长城宽带用户手册

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1、长城宽带用户使用指导手册(2013年7月)目录第一章上网基础篇41、PC端基础操作41.1如何创建PPPOE拨号和VPN拨号41.1.1WindowsXP系统设置41.1.2WindowsVista/7系统设置71.1.3MacOSX10.2系统设置92.路由器基础操作112.1如何访问路由器112.2如何设置路由器12第二章常见故障排除篇132.1用户使用电脑时候出现“678错误”132.2由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问“691错误”132.3无法连接到指定目标（本地连接/网卡，被禁用）142.4IE首页被修改，

2、输入网站反应漫142.5过去玩游戏无问题，突然出现游戏卡。142.6网页突然无法打开例如www.sina.com142.7能上QQ无法打开网页142.8常见的宽带路由器故障排除方法15第三章应用内容推荐篇163.1视频类163.1.1QVOD快播163.1.2百度影音163.1.3迅雷看看163.1.4乐视网173.1.5PPTV183.1.6优酷183.2下载类193.2.1迅雷下载193.2.2360软件管家203.2.3游戏下载203.3电商类213.3.1淘宝商城213.3.2京东商城214游戏加速21第四章技术支持

3、篇224.1各服务中心联系方式224.2长宽客服热线95079/68033333254.3成都长宽官方微信254.4成都长宽官方微博25第一章上网基础篇1、PC端基础操作1.1如何创建PPPOE拨号和VPN拨号1.1.1WindowsXP系统设置（1）在系统的桌面上找到网上邻居（2）鼠标右键点击“网上邻居”（3）点击“属性”，网络任务里点击（4）单击“创建一个新的连接”（5）点击“下一步”（6）选择“连接到Internet”à下一步（7）选择“手动设置我的连接”à下一步（8）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”à下一步

4、（9）点击“下一步”（10）输入用户名和密码à下一步（11）“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面打上√à完成1.1.2WindowsVista/7系统设置（1）右键单击网络----选择设置新的连接或网络（2）选择“连接到Internet”,点击下一步（3）选择“否,创建新的连接”----点击下一步（4）点击“宽带（PPPOE）”（5）输入您的账号密码后点击连接（6）系统测试连接，不要点击跳过、等待自动检测1.1.3MacOSX10.2系统设置（1）点击左上角蓝色苹果，系统预置→网络→新建位置→创建一个新的位置，自定

5、名称，如：ADSL（2）显示→内建以太网（3）PPPoE→选择连接使用PPPoE→输入帐户名称及密码，选择存储密码，选定在菜单中显示PPPoE状态（4）TCP/IP→PPP（5）配置完毕→现在应用（6）从屏幕右上角点击以太网图标，从下拉菜单中选择连接即可开始拔号。2.路由器基础操作※为了保障您的正常上网，请务必确保将长宽入户线插至WAN口，您的PC机网线插至任一LAN口2.1如何访问路由器一般路由器都默认开启DHCP服务，您可以直接通过WEB进入路由器管理页面。打开浏览器，在地址栏输入路由器的内网IP（也就是LAN口IP，一

6、般为192.168.1.1或192.168.0.1），此IP就是局域网内电脑的网关（可在命令提示符里输入IPCONFIG查得GATEWAY这项）。输入登录路由器的用户名（账号）和密码进入（如图，以TP-LINK541G为例）。如路由器没有默认开启DHCP服务或者您又不清楚路由器的登陆账号密码，请看路由器说明书找到默认账号密码进入，如修改过但已忘记，可按说明书的办法恢复出厂值来解决。提示，一般恢复出厂值需要长时间或连续按压路由器上的RESET键。2.2如何设置路由器在管理页面找到“WAN口设置”或“网络参数”，选择“PPPOE

7、”，然后输入正确的用户编号和密码，保存并点击“连接”即可（个别路由器需要重启）。第二章常见故障排除篇2.1用户使用电脑时候出现“678错误”1.错误代码,XP：678；Vista：8152.用户端可以尝试进行一下操作（1）重新启动电脑，看连接是否正常。本地连接是否出现红叉。（2）调整网卡速度和双工为自协商模式（3）重新安装系统（4）拨打各地服务中心热线或长宽客服热线2.2由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问“691错误”1.错误代码：xp/vista/windows7/vpn：6912.检查用户帐号及密码大小写问题3.该

8、账号是否已经使用4.账号是否欠费2.3无法连接到指定目标（本地连接/网卡，被禁用）1.错误代码：xp：769vista：815WIN7:6512.启动本机连接（XP:网上邻居—右键属性—本地连接—右键启动）(vista/windows7：网络—右键属性—管理网络连接—本地连接—右键启动)2