中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司员工绩效管理优化设计

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1、分类号：密级：专业学位研究生学位论文中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司论文题目（中文）员工绩效管理优化设计EmployeeperformancemanagementopitimlzationschemedesignofGansu论文题目（外文）branchinChinaTower研究生姓名王妍心学位类别工商管理专业学位领域学位级别硕士校内导师姓名、职称管欣讲师校外导师单位、姓名论文工作起止年月2015年10月至2016年3月论文提交日期2016年4月论文答辩日期2016年5月学位授予日期校址：甘肃省兰州

2、市原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，

3、同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名：导师签名：日期：MBA学位论文作者：王妍心中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司员工绩效管理优化设计摘要在知识经济时代，企业之间的竞争已不再单纯的是资本与产品的竞争，而是人才间的

4、竞争，只有那些储备良好的人力资源并能够将人力优势发挥到最佳的企业才能在激烈的市场竞争环境中树立持久的竞争优势。而优秀的企业绩效管理又是企业人力资源最为关键的部分。适应企业文化的绩效管理能将员工的工作积极性发挥到最大程度，从而为企业和员工带来“双赢”的利益，并促进两者共同成长，相反，当考核出现不公或绩效考核办法出现问题，员工轻则消极怠工，重则产生“领导质疑论”，长此以往必将影响企业的发展。本文以所在企业-中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司为例进行调查研究，结合并运用在校三年所学习的管理理论相关知识，通过深

5、度访谈法以及问卷调查法等手段指出企业现行绩效管理中存在的漏洞，分析造成上述问题的原因,然后主要以KPI为工具设计出全新的企业绩效管理优化方案，并在中国铁塔甘肃省分公司进行了为期一个月的试运行，在试运行结束后仍以访谈及问卷的形式对其实施效果进行后评价，指出优化设计后存在的问题，最后根据评价结果提出相关建议以保证优化后的考核办法得以正常运行。通过绩效管理优化方案的提出，在一定程度上解决了本企业绩效管理不畅、绩效考核形式化等问题，为进一步深化绩效管理理论以及不断完善本企业绩效管理方案提供了可靠依据，同时也希

6、望对国内同类企业提供参考价值。关键词：铁塔公司；员工绩效管理；优化设计；KPIIMBA学位论文作者：王妍心中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司员工绩效管理优化设计AbstractWiththetimeofknowledgeeconomy,thecompetitionbetweenenterprisesisnotonlythecapitalandproductsbuthumanresources.Onlythosewhohaveagoodreserveofhumanresourcesandtakefulla

7、dvantageofitcanestablishalastingcompetitiveadvantageinthefiercemarketcompetition.Excellentperformancemanagementisthekeyfactorofhumanresources.Matchedenterprisecultureofitbringsthestaffsimitativeintofullplayanddouble-winforemployeeswithenterpriseaswellas

8、topromotethemtogrowtogether.Onthecontrary,ifinjusticeandproblemsforperformanceappraisalexist,lightlyemployeesareslackinworkandseriously“leadershipquestiontheory”willrunintheworld,withalongtime,whichwillaffecttheenterprisedevelopm