中国邮政集团d分公司柜员绩效考核制度研究

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1、分类号：单位化码；１０４３０密级：学号：２０１４０９５１１８？ＳｈａｎｄｏｎｇＪｉａｎｚｈｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕±学位论文（专业学位）论文题目；中国邮政集团Ｄ分公司柜员绩效考核制度研究？硏究生姓名＾专业学位类别工商管理硕±专业领域工商管理专业方向人力资源管理校内导师姓名胡宁校外导师姓名憂炳华学院商学院论文提交日期２０１６年１２月２０１６年１２＂２０口．，；Ｖ．，山东建筑大学硕±学位论文山东建筑大学硕±学位论文题目中国邮政集团Ｄ分公司柜员绩效考核制

2、度研究计：学位论文４７页表格４个插图６幅评阅人：盲审巨串指导教师：胡宁学院院长：胡宁学位论文完成日期１２月：２０１６年山东建筑大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究取得的成果。瞭文中已经注明引用的内容外，论文中不含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东建筑大学或其他教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均芭在文中ｋ乂明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。曰期如／／么、之。学位论文作者签名：方巧厶学位论文使用

3、授权声明本学位论文作者完全了解山东建筑大学有关保留、使用学位论文的规定，即：山东建筑大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和感盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权山东建筑大学可ｋ乂将学化论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可＂采用影印、缩印或其它手段保存、汇编学位论文。保密论文在解密后遵守此声明。学位论文作者签為：＾曰期２＾心／文心导师签為：飾巧曰期山东建巧大学硕±学位论文摘要随着时代的不断发展，，人力资源成为了企业发展的核也力量由此带来企业之间的竞争向人力资源层面的不断过渡。绩效管理作为人力资源管理的重要

4、手段，运用得当可Ｗ有效的提升企业员工队伍的工作积极性Ｗ及绩效水平，从而带来企业核也竞争力的不断提升。我国企业在绩效管理方面起步较晚，绩效管理水平整体偏低，企业绩效管理方面的短板给企业核也竞争力的构筑带来了很大的负面的影响，如何采取有效措施解决好绩效管理中存在的问题，这成为了很多企业发展中不可回避的课题。对于中国邮政集团Ｄ分公司来说，要想实现竞争力的不断提升，需要高度重视绩效管理中存在的典型问题，注意借鉴优秀企业绩效管理方面的经验，构建更加符合集团公司实际情况绩效制度，充分发挥绩效管理对于集团公司健康发展的保障Ｗ及促进作用。论文选择柜员绩效考核为研究对象，Ｗ

5、中国邮政集团Ｄ分公司为研究案例，阐述了一一绩效考核领域的主要研究成果，基于提山问题分析问题解决问题的基本巧作思路，Ｗ完善符合Ｄ分公司实际情况的柜员绩效考核制度为基本主线，综合采用文献法、调查研究、案例分析等方法对于该公司柜员绩效考核现状Ｗ及问题进行了全面的探讨，围绕送些问题，提山中国邮政集团Ｄ分公司绩效考核制度完善策略。本文首先对研究巧景与意义、目的与内容、研究方法与框架等内容进行了探讨，理清了研究方法与框巧。其次，对于绩效考核概念Ｗ及相关理论进巧了全面的综述，对于绩效考核方法、原则等理论进巧了论述。再次，对于中国邮政集团Ｄ分公司柜员绩效考、核现状Ｗ及问题

6、进巧了全面而深入的分析，从绩效考核指标考核方法、考核公平、考核沟通等多个方面分析了该公司拒员绩效考核中存在的突山问题。最后围绕Ｄ分公司柜员绩效考核中存在的典型性问题，结合该公司的实际情况，提山了公司绩效考核制度的具体完善策略。关键词：邮政柜员，绩效考核，策略Ｉ山东建筑大学硕±学位论文ＳｔｕｄｙＯｎｔｈｅｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｒａｉｓａｌｏｆｐｐｐＣｈｉｎａＰｏｓｔＧｒｏｕｐＤｂｒａｎｃｈＴｅｌｌｅｒＬｉＰｉｎｇ（ＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）ＤｉｒｅｃｔｅｄｂｙＨｕＮｉｎｇ

7、ＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ化ｅｔｉｍｅｓ，ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｈａｖｅｂｅｃｏｍｅｔｈｅｃｏｒｅｓｔｒｅｎｇｔｈｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｒｉｓｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｗｈｉｃｈｂｒｉｎｓｔｈｅｃｏｍ巧ｉｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｅ打ｔｅｒｒｉｓｅｓｔｏｐ，ｇｐｐｔｈｅｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｌｅｖｅｌｏｆｔｈｅｃｏ