《案例》太平人寿保险有限公司——寿险电话销售渠道转型策略研究

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1、暨南大学硕士学位论文《案例》：太平人寿保险有限公司——寿险电话销售渠道转型策略研究ACaseStudyofTaipingLifeInsuranceCompany——TheStrategyoftheTransformationofTelemarketing作者姓名：孙威指导教师姓名杜金岷及学位、职称博士、教授学科、专业名称：工商管理硕士（MBA）学位类型：专业学位论文提交日期：2016年03月论文答辩日期：2016年05月答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人宙巧所呈交的学位论文巧本人在导师巧导下进巧的研巧工作咬巧得的巧巧巧’．．Ｌ栗据我昨招除了义中特别

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4、的竞争态势，与导致渠道当前发展瓶颈的原因进行分析，运用企业转型相关理论知识，研究太平人寿电销渠道如何与互联网保险业务融合转型，重塑竞争优势，并最终形成渠道转型方案。本论文主要包含两个部分：案例和案例分析。案例部分主要介绍了保险电话销售行业背景，太平集团公司背景，以及电话销售与网络销售渠道的发展概况。在案例分析部分，以企业转型相关理论知识为研究框架，对电销渠道转型的必要性，以及转型后的业务需求进行了具体的分析，并在此基础上提出了电销渠道与网销渠道融合发展的转型方案，并对转型后的业务模式与运营流程进行了详细的阐述与评估，确保方案的可行性与有效性。该转型方案的推出符合现代保险业的发展趋势，

5、提升了太平电商业务的整体竞争力。通过研究，本论文能够对太平人寿电销渠道业务发展，以及太平集团网电融合体系的搭建起到积极的的推动作用。关键词：电话销售，网络销售，网电融合，渠道转型I暨南大学MBA学位论文：寿险电话销售渠道转型策略研究ABSTRACTThefastdevelopmentofinternetfinancehasprovidedpowerfulsupportforinsuranceindustry.Itisnecessaryfortraditionalinsuranceindustrytoadapttothedevelopingtrendoffinancialindustr

6、yandaccelerateinnovation.ByapplyingemergingtechnologysuchasInternet+,BigData,CloudComputingandOnlinePayment,insuranceindustrycanoptimizeit’sstructure,enrichthemodeofexpandingservice,andboostmarketcompetitivenessofinsurancecompanies.FocusingontheproblemsinthetransformationofTaipingLifeInsuranceC

7、ompany’stelemarketing,takingthecurrentdevelopmentstatusquoofinsurancetelemarketingandinternetmarketingasthebasis,analyzingthecompetitionsituationofTaipingLifeInsuranceCompany’stelemarketingandthecausesofthebottlenecksindevelopingt