z跨境电商综合服务企业竞争战略研究

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1、分类号：UDC密级：编号：专业学位硕士学位论文Z跨境电商综合服务企业竞争战略研究ResearchonthecompetitionstrategyofZcomprehensiveserviceplatformofcross-bordere-commerce专业学位名称工商管理硕士学位申请人邓威指导教师杜承铭教授学号13834251451入学时间2013年9月2016年5月1日■专业学位硕：ｔ论文Ｚ聲壇皂商義會服务金盛竟争讓瞧霸寶Ｍｅｓｅｇｒ霞ｈ資鹽ｔｈ霞ｃｏｉｎｐｅｔｉｌｉｏｉｉｓｔｒａｔｅｇｙｏｆ皇ｃｏｍｒｅｈｅ鹽ｓｉｖｅｏｆ－ｓｅｒｖｉｃｅｌａｔｆｏ

2、ｒｍｃｒｏｓｓｂｏｒｄｅｒｐｐｅ－ｃｏｎｉＭｉｅｒｃ霞參雲专业名称工商管理硕±愛纔：学位申请人邓威指导教师杜承铭学号１３８３４２５１４５１，入学日寸间２０１３年９月２００论文提交日期１６年５月１日论文答辩时间２０１６年５月２８日答辩委员会主席答辩委员会委员．广东财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在

3、文中Ｗ明确方式标明。因本学位论文引起的法律后果完全由本人承担。学位论文作者签名：０签字日期；＞／占年５月３日广东财经大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解广东财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部ｎ或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权广东财经大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）７＾学位论文作者签名：导师签名；签＾字曰期：户／６年＿＾月＾曰签字曰期件月曰＾摘要作为

4、全球电子商务发展的新业态，跨境电子商务（即跨境网络贸易）已经成为全球成长最快的热点行业。随着全球经济一体化的不断发展，以我国成为世界第二大经济体为背景，发展跨境电子商务已成为重要的国家战略，正逐步成长为新的经济增长点。随着我国改革红利的释放，人民生活水平的提高，跨境电子商务企业迅速发展，影响着中国人的消费习惯。跨境购物的旺盛需求和跨境电商的快速发展，产生了一种新的企业：跨境电子商务综合服务企业，专门从事跨境电商的物流、通关、检验检疫、支付、外汇结算以及退税等业务，为我国广大从事跨境电子商务业务的中小企业提供了规范、高效、便利的综合性服务。然而，随着跨境电子商务综合服务企业数量不断增多

5、，这些企业之间的同质化竞争十分普遍，如何在激烈的竞争中控制成本，提供差异化产品，进而扩大市场份额，是各个跨境电商综合服务企业亟需思考、解决的问题。本文选取广东省一家供应链公司--Z跨境电商综合服务企业（以下简称“Z公司”）作为实例，从跨境电子商务的市场现状、市场规模、竞争格局出发，运用企业战略分析工具对Z公司的竞争战略进行分析。本文用波特五力模型对企业的外部竞争环境的五项威胁进行分析，用VRIO分析框架对Z公司各项资源和能力的价值、稀缺性、可模仿性问题进行分析。在内外部环境分析的基础上，用SWOT分析工具进行战略选择，制定公司的竞争战略。经过分析，笔者认为，我国跨境电子商务服务企业的

6、前景广阔，应大力拓展跨境电商综合服务价值链的深度和广度，建立适应客户和消费者多层次需求的综合服务体系，立足自身独特的资源优势，保持竞争优势。每个企业都有其独特的资源和能力，笔者希望通过对Z公司的分析，研究跨境电商综合服务企业的发展战略，分析这些企业在战略选择和实施中的一些共性问题，为跨境电子商务综合企业的发展提供参考。关键词:跨境电子商务企业；综合服务；供应链；竞争战略IABSTRACTAsthenewcommercialactivityofglobale-commerce,cross-bordere-commerce,namelythecross-bordertradeonthei

7、nternet,hasbecometheglobalhotindustrywiththebestgrowthperformance.Withthecontinuousdevelopmentoftheintegrationofglobaleconomy,andagainstthebackdropofChinahasenteredtheWTO,cross-bordere-commercehasbecomeanimportantnationalstrategya