zx银行郑州分行私人银行业务发展问题研究

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1、Ｉ学校代码１０４５９学号或申请号２０１４２２０１０２１９密级０种尖§专业硕±学位论文？ＺＸ银行郑州分行私人银行业务发展问避研究ＩＩ作者延違：王豫静ＩＩ导师姓為：蔡玉平教授ｆ专业学位違称：工商管理硕去ＩＩ培养院系：商学院完成时间：２０１６年１１月Ａｔｈｅｓｉｓｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｓｕｂｍｉ村ｅｄｔｏ（）ＺｈｅｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓ化ｙｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ（ｄｏｃｔｏｒ）ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＤｅｖｅｌｏｐ

2、ｍｅｎｔＰｒｏｂｌｅｍｓｉｎＺｈｅｎｇｚｈｏｕ＊ａｎｃｈＢｉｏｆＺＸＢａｎｋ－ＢｙＷＡＮＧＹｕｉｎｊｇ－Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＣＡＩＹｕｐｉｎｇＭＢＡＢｕｓｉｎｅｓｓｓｃｈｏｏｌＮｏｖ２０１６，原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。陈文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研巧作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。對立论文作

3、者：《雖為曰期：年此月曰学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授枚谢州大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可１＾＞１采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，一第学位署论名文单位仍然为郑州大学。保密论文在解密盾应遵守此规定。作者；丢據吟

4、曰期：２＾必年／ａ月＾曰摘要2007年，私人银行在我国应运而生。不到十年的时间，私人银行快速发展，已经成为各大商业银行利润的主要来源之一。在经济新常态下，商业银行纷纷将私人银行作为改革的战略重点，大力支持私人银行业务的发展。ZX银行郑州分行于2013年8月推出私人银行业务，依托于总行私人银行部门的支撑和郑州分行的不懈努力，目前私人银行业务已形成了一定规模，在郑州分行经营中扮演了越来越重要的角色。然而，随着开展私人银行业务的金融机构不断增多，竞争日趋激烈，如何在市场竞争中保持主导地位，进一步提升私人银行业务水平和竞争力，是ZX银行郑州分行现在面

5、临的重要问题。经过三年多的飞速成长，截止到2016年6月，ZX银行郑州分行资产超过600万的私人银行客户数达到775户，管理财富总量超过百亿，2016年上半年累计实现中间收入4812万元，业务发展取得良好成效。但由于私人银行业务还是一种新兴业务，开展时间较短，缺乏经验，在内部管理、业务推广和风险防范上都不太成熟，管理精细化有待加强，分行与支行分工不够清晰，工作效率有待提高，高端客户开发难度大，客户人均资产不高，现有客户维护较难，潜在客户资源有限，风险控制存在一定隐患。这些问题已经成为制约郑州分行私人银行业务进一步发展的瓶颈，对私人银行提出了巨大的挑

6、战。私人银行起源于16世纪，国外著名的私人银行往往有上百年的历史。汇丰集团的私人银行具有全球经营优势，高度重视客户关系管理，拥有一套完善的风险管理机制；瑞银集团的私人银行拥有丰富多元的产品和服务,标准化的服务流程和先进的信息技术，每年创造的收入占到集团总收入的一半，稳坐全球私人银行业务第一把交椅；在我国本土，中国银行和招商银行的私人银行业务也发展迅猛，客户数和资产规模逐年攀升。国内外先进的私人银行经验对于ZX银行郑州分行的私人银行来说具有重要意义，为今后的发展提供参考和借鉴。基于ZX银行郑州分行私人银行目前存在的问题，通过对比与国内外先进私人银行的

7、差距，郑州分行私人银行应制定有针对性的发展策略，突破瓶颈，解决问题，保障私人银行业务健康、长久、稳定的发展。首先，提高内部管理水平，加强专业人才的培养，构建科学合理的薪酬体制，深化网络信息化建设。其次，加大业务推广力度，提高产品服务创新能力，对客户进行差异化营销，提高营销的效率和客户满意度。然后，加强风险管控能力，健全风险内控体系，完善事前、事中、事后风险控制机制，提高风险管理水平。最后，打造卓越的私人银行品牌，做好品牌的推广和维护工作，扩大市场份额，稳步提升竞争力。关键词：私人银行；问题；对策建议IAbstractIn2007,theprivat

8、ebankarisesatahistoricmomentinourcountry.Ithasdevelopedrapidl