g证券公司n营业部员工绩效管理优化研究

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2、声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大一学或其它单位的学位而使用过的材料。与我同工作的同事对本论文的研究王作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，目Ｐ；学校有权保存并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行

3、。检索和传播，可采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文本学位论文属于：□保密，在年解密后适用授权。防＾保密。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）；论文作者签名：日期．、／＞指导教师签名：日期心义／：作者联系电话；电子邮箱Ｇ证券公司Ｎ营业部员工绩效管理优化研究摘要随着我国资本市场的不断繁荣，，服务于资本市场的证券业也步入高速发展阶段随么而来市场竞争的也是异常的激烈。在这个顾客至上、渠道为王的时代，只有牢牢抓住客户、占领市场，企业才能扼住命运的咽喉，走的更远。而企业的绩效管理对市场份额的占领就起到了举足轻重的作用，因

4、为对于员工的绩效管理方式深深地影响着其工作的效率和质量。所Ｗ绩效管理作为企业经营管理过程中的基础性与关键性工作，愈来愈受到企业管理者们的重视。我国的证券行业随着市场经济的高速发展也在快速成长，但快速发展的同时也产生了较多的问题，如市场规模偏小投机性强、市场有效性弱、企业绩效管理混乱不明等诸多问题。各证券公司诸多营业部如何科学合理的进行绩效管理，如何不断地优化改进绩效管理的方式，Ｗ促进企业不但达成自身经营目标，同时合理公平的对个人或组织进行考核与评价前困扰我国证券业的一，是目个难题，也是值得本文探讨研究的地方。本文通过考察Ｇ证券公司Ｎ营业部绩

5、效管理的现状，深入分析Ｎ营业部绩效管理过程中存在的问题与不足，通过将理论研究和实证研究相结合，在理论研究的基础上通过对行为事件访谈和问卷调查等方法，在对营业部众多证券经纪人研究调査的同时，通过科学合理的数理统计分析，找出在证券营业部经营过程中绩效管理存在的主要问题，并结合实际和国内外绩效管理的先进理念，运用ＫＰＩ与ＢＳＣ相结合的绩效考核方式，Ｗ关键绩效指标法为主导，平衡计分卡为辅助的绩效考核，避免了Ｗ往偏重于关键指标而忽略综合考评的弊端，使得业绩考核管理更加合理有效，对促进营业部自身的发展和员工价值的提升起到较大的推动作用。本文希望通过对Ｇ

6、证券公司Ｎ营业部绩效管理的优化研究，能够对其他证券营业部绩效管理优化问题起到一定的借鉴作用。关键词：证券公司营业部；绩效管理；优化ＩＧＳＥＣＵＲＩＴＩＥＳＣＯＭＰＡＮＹＮＢＵＳ１化％ＤＥＰＡＲＴＭＥＮＴＳＴＡＦＦ巧ＲＦＯＲＭＡＮ化ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＯＰＴＩＭＩＺＡＴＩＯＮＲＥＳＥＡＲ州ＡＢＳＴＲＡＣＴ＇ＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｒｏｓｅｒｉｔｏｆＣｈｉｎａｓｃａｉｔａｌｍａｒｋｅｔ，ｔ；ｈｅｓｃａｌｅｈａｓｂｅｅｎｅｘａｎｄｉｎｇｐｐｙｐｐ，ｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｈｅｃａｐｉ

7、ｔａｌｍａｒｋｅｔｏｆｔｈｅｓｅｃｕｒｉｔｉｅｓｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓｅｎｔｅｒｅｄａｓｔａｇｅｏｆｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｔｏｆｃｏｕｒｓｅｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｅｔｔｏ巧ｄｔ．ｔｔｈｅｍｅｎｉｉｏｎｉｓａｌｓｅｒｃｅｃｏｍ；ｉｉｏｎＦｉｒｓｉｎｐ，，ｐｐ，＇ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｃｈａＮｅｌｉｓｋｉｎｏｆｔｈｅｔｉｍｅｓｏｎｌｆｉｒｍｌｒａｓｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｎｄｏｃｃｕｔｈｅｍａｒｋｅｔ，ｇ，ｙｙｇｐｐｙｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ