d银行dr支行社会化媒体营销管理案例研究

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2、理学号：３１４１１２１４：善玉指导教师，雷完成日期；２０１６年５月３１日夫遠巧义夫香ａｎｎｉｖｅｒｓｉｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏＤａｌｉＵｔｙｇｙ大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明，是本人在导师的指导下进行研究：所呈交的学位论文工作所取得的成果。尽我所知，除文中臣经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体邑经发表的研究成果，也不包含其他臣申请学位或其他用途使用过的成果一。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。

3、学位论文題目：口沸吁ｍ《巧沁知ｉ姊巷讀斬似吗表悼缉■Ｊ；／作者签名、日期：年月日：叫诚ｍ：大学专业学位硕推位论文摘要＂一ｗ社会化营销网络是个营销趋势，如ｆａｃｅｂｏｏｋ、ｔｉｔｔｅｒ等社会化网络工具，他们甚＂Ｗ＂＂？至有改变社会的能力。这是现代营销学之父菲利普科特勒先生的观点。在移动互联网环境中，日庭成熟的科技和微信使用的普及，人们的日常生活方式在社会化网络中改变了，品牌的营销方式、阵地也随之变革，当然Ｗ银行为代表的金軸机构不甘落后，亦纷纷试水社会化营销。近年来，由于微信用户量巨大，是潜在商机的目标群体，各领域对微

4、信营销情有独钟。在社会化媒体环境下实施精准营销的微信公众平台屈指可数，所Ｗ各行业各领域对微信营销热度只増不减、賦跃欲试。在移动互联网时代，银行微信公众台作为服务客户的创新渠道，其发展速度可称为势如破竹。但目前大部分国内商业银行推出的微信公众平台存在类似问题，诸如用户少且活跃一度不高、推送信息难Ｗ转化为成果、营销推广态势疲软、业务种类单且平台低效低能、用户隐私安全受到威胁等问题。从传统营销向新媒体营销转变下，银行微信公众平台的营销活动应Ｗ客户为中也，而非Ｗ产品为中也，送也是移动互联网环境中营销传播的精一，个用户而言髓。在微信公众平台中

5、基于Ｗ用户为中也的角度，所Ｗ对于每，营销服务都是Ｗ智能性的交互并Ｗ满足用户需求开始，从而实施定制化地开展。微信公众平台良好的交互性、使用的便捷性、模块的智能性，为用户提供了很好的服务体验奠定了基础，但安全问题不容忽视，解决用户担忧必须放在首位。微信公众平台作为全新的事物有其独有的优劣方面，其运营中过程可能存在如用户信息私密性、系统认证安全性和监管真空等实际的问题一一，都需解决。基于Ｗ上，本文通过提取Ｄ银行ＤＲ支行微信公众平台推送的１０７条信息内容为分析样本＂＂，通过采用５Ｒ理论、技术接受模型，对微信运营管理进行分析，并提供借鉴。关键

6、词：微信；公众平台营销；客户需求－－ＩＤ银行ＤＲ支巧社会化媒体营销管理案例研究ＡＣａｓｅＳＵｉｄｙｏｎＳｏｃｉａｌＭｅｄｉａＭａｒｋｅｔｉｎｇＭａｎａｅｍｅｎｔｏｆＤ民ＢｒａｎｃｈＤｇＢａｎｋＡｂｓｔｒａｃｔ＂Ｓｏｃｉａｌｍａｒｋｅｔｉ打打ｅｔｗｏｒｋｉｓａｔｒｅｎｄｏｆｍａｒｋｄｉｎｓｕｃｈａｓｆｋｃｅｂｏｏｋｔｗｉｔｅｒａｎｄＯｔｈｅｒｇｇ，，＂ｓｏｃｉａｌｎｅｔｗｏｒｋｉｎＵ）〇ｌｓｗｈｉｃｈｅｖｅｎｈａｖｅｔｈｅａｂｉｌｉｔｏｆ．Ｔｈｉｉｇｙｃｈａｎｉｎ也ｅｓ

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