ddz公司社会化媒体营销管理案例研究

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1、乂连毯２？＾大葦ＤＡＬＩＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＩ商置巧损±享恆巧文ＭＢＡＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮＭＢＤＺ公司社会化媒体营销管理案例研究学科专业ＭＢＡ作者姓名胃善Ｓ副教Ｓ指导教师２０１６＾６＾４Ｂ答辩日期专业学位硕：ｔ学位论文ＤＤＺ公司社会化媒体营销管理案例研究ＡＣａｓｅＳｔｕｄｙＯｎＳｏｃｉａｌＭｅｄｉａＭａｒｋｅｔｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＤＤＺＣｏ．Ｌｔｄ，作者姓名；郑宇平学科、专业：工商管理学号：３１４１１４８

2、２指导教师：雷善玉完成日期：２０１６年３月１日乂金巧义夫＃ＤａｌｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中巳经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体＆经发表的研究成果，化不包含其他己申请学位或其他用途使用过的成果一。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。恤之么句如含Ｗ《味ｔ薪《嫂系叫坏含＾学

3、位论文题目：＾作者签名：每日期：年月＾日叫大鱗工大学专业学位硕±学位论文摘要随着移动通信与互联网技术的发展，移动互联网（ＭｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔ）时代悄然而至，人们享受随时随地的上网服务，生活节奏日益加快，移动互联网为碎片时间的信息获取提供了契机。同时，社会化媒体（ＳｏｃｉａｌＭｅｄｉａ）十分火爆，低头族越来越多。《哈一＂＂佛商业评论》曾发表了篇文章，标题为传统营销己死。移动互联时代，难Ｕｉ想象的曰碑传播速度有如商业的翅膀，，只要运用得当可１＾达到难料估量的营销效果。近年来专注于社会化媒体营销的公司如雨后春努般发展

4、起来，无论是社会化媒体自主运营、＂＂社会化媒体营销功能模块销售还是社会化媒体营销全案解决，微传媒公司都希望在市场上逐渐占据重要位置。本文运用案例研究的方法，，ＷＤＤＺ信息科技公司为研究对象对其发展过程和重要事件进行介绍和概括。ＤＤＺ公司为迂中地区较早提供社会化媒体营销（主要为微信营销一）体化方案的公司。公司从建立至今，积累了大量的客户资源和微信公众平台粉丝。在不断发展化大的同时，公司在营销管理的诸多环节中发现很多问题急需解决。本文利用营销管理的相关理论，对ＤＤＺ公司现有的营销管理模式进行分析。理论结合实、、际，结合企业内部的实际情况，在企

5、业定位目标客户细分销售人员培训、服务支持流程等几个方面提出了具体的改进方案。通过本文一，希望能促进ＤＤＺ公司管理水平进步升级，并能够为国内众多从事微信营销的公司遇到此类问题时提供依据。关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；营销管理－－ＩＤＤＺ公司社会化媒体营销管理案例研究ＡＣａｓｅＳｔｕｄｙＯｎＳｏｃｉａｌＭｅｄｉａＭａｒｋｅｔｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＤＤＺＣｏ．Ｌｔｄ，ＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｍｏｂｉｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄＩｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃ

6、ｈｎｏｌｏｇｙ，ｔｈｅａｇｅｏｆｔｈｅｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｉｓｃｏｍｉｎｇ．ＰｅｏｐｌｅａｒｅｅｎｏｉｎｔｈｅｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅｔｈａｔｔｈｅｃａｎｓｕｒｆｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔｊｙｇｙａｔａｎｙｔｉｍｅ．Ａｓｌｉｖｉｎ化ｍｏｕｉｃｋｅｎｓｔｈｅｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｒｏｖｉｄｅｓｔｈｅｏｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ化ｅｔｇｐｑ，ｐｐｐｇｔｈｅｓｃａｔｔｅｒｅｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｔｈｅｓｏｃｉａｌｍｅｄｉａｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｐｏｐｕ

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