d航空公司飞行签派员技术能力评价体系研究

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1、分类号密级UDC编号硕士专业学位研究生学位论文论文题目(中文)：D航空公司飞行签派员技术能力评价体系研究论文题目（英文）：ResearchofTechnicalCapacityEvaluationSystemforDispatchersofDAirlines学院泛亚商学院专业名称工商管理研究生姓名杨茜学号14125100145导师姓名李云矫职称副教授2016年11月24日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或

2、集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：2016年11月24日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：2016年11月24日

3、2016年11月24日摘要飞行签派是航空公司航班运行控制的核心岗位，随着我国民航业的日益发展成熟，对处于该关键岗位的签派员们能力评价的问题就越来越表现出重要的意义。近年来,国内各大航空公司发生的多起事故差错和事故证候显现了我国飞行签派员及运行控制系统能力的不足。因此建立对飞行签派员的技术能力评价体系,有助于各大航空公司对飞行签派员的能力水平进行评估，对资质评价进行管理、切实有效提高飞行签派员业务水平和规避风险的能力,并且还可以有效降低航班飞行运行中不安全事件发生的概率。目前D航空公司对于本公司飞行签派员的人员资质管理、

4、培训、能力评估等方面的管理均有所欠缺，潜在影响飞行签派员的工作积极性及航班放行质量。本文结合D航空公司管理实际对签派员技术能力评估体系进行研究分析，最终得出一套适合D航空公司飞行签派员管理的方法，有效地改善签派员的资质评估和管理，提升签派员工作积极性和主动性，从而避免或减少签派工作中的人为差错。关键词：航空公司；飞行签派员；资质；技术能力IAbstractAstherapidlydevelopmentofChinesecivilaviationindustry,thememberofflightdispatchersi

5、sgrowupveryquickly.then,itismoreandmoreimportantforairlinessolvetheproblemofflightdispatchers’qualificationmanagementandabilityevaluation.theseyears,manyunsafeeventsoccurredatmanycountriesshowsthattheabilityofourdispatchersandfightcontrolsystemareallinsufficient

6、,sowhatbeneficialforairlinestomanagetheirdispatchers’qualificationistoestablishtheevaluationsystemofdispatchers’technicalability.then,wecanimprovetheirdispatchskills、theabilityofflightcontrol,letthemperformtheirdutyandthenwemayinducedtheriskandfrequencyofunsafee

7、ventshappensonflights.Atpresent,themanagementofDairlinesforflightdispatchers’qualificationmanagement、trainingandevaluationofabilityisdefect,it’salsoaffectsworkingenthusiasmofdispatchersandthequalityoftheirworks.thispaperwillcombinethepracticalmanagementofDairlin

8、estoresearchandanalyzetheevaluationsystemofdispatchers’technicalability,andwillobtainthemethodsthatfitDairlinesformanagehisdispatchers,toimprovehisevaluationqualityan